实名制新举顺民意
铁路，作为百姓出门远行的首选交通工具，在大家的审时度势中平稳发展，一有任何风吹草动总能引发一阵不小的骚动。
近日，实名制火车票可挂失补办，消息一经传出，瞬间引爆各大新闻媒体，成为所有老百姓关注的热点。
众所周知，自火车票使用实名制以来，在打击黄牛，保护旅客乘车安全等方面都立下了汗马功劳，得到了社会各界和广大群众的认可。此番铁老大在细听民意之后，又推出了实名制火车票可挂失补办这一新举，突显了人民铁路为人民的服务理念。
随着新举措即将上马投入运营，不少百姓也提出了疑问：对挂失、补票、乘车、退票的补办流程是否过于繁琐。笔者认为，对于一项新举措的实行，细致的规定，详尽的流程，看似繁琐，实际上是对旅客、企业、乃至国家的权益免受侵害的有效保证。如果刚出台就粗枝大叶，听之任之，那必然将漏洞百出，让不法之徒有机可乘，造成不必要的经济损失。
火车票补办流程究竟复杂在哪?火车票遗失，参照身份证、银行卡等有效证件的处理方式，进行及时挂失;面对公民的乘车需求，火车票作为乘车直接有效的票据，理应补齐办理后登车;乘车过程中，席位确认防止不法分子利用新规进行一票两用的投机行为;顺利到达后，按时退票也是旅客应尽的义务。笔者认为每一项环节都有它存在必要性。
当然，任何措施的实行都有一个适应过程。正如火车票实名制运行之初一样，出现“公民信息会不会丢失”，“登车验票会不会困难”，“购票还要携带身份证会不会太麻烦”等诸多质疑，流言四起。历史的经验告诉我们，铁路部门协调得很好，他们不仅发挥了实名制车票的实名效用，也让百姓很快的适应了这一新的购票方式。相信本着人民满意就是铁路发展的标尺的服务态度，铁路部门会做得更好。
实名制火车票挂失补办是铁路部门对制度细节完善的追求，是对人民认真负责的工作态度，相信我们的幸福指数将在铁路部门听民心，体民情，顺民意的服务下得到稳步的提升。
