实名制车票挂失补票措施的效果

　　实名制车票挂失补票措施的效果

　　5月10日起,实名制火车票丢失后可以挂失补办。旅客实名制火车票丢失后,需凭相关证件重新购买一张火车票,到站后的24小时内,再凭相关证明办理退票手续,挂失补票须交2元手续费，这一措施解决了实名制火车票丢失后挂失补办问题。

　　相比之前如果丢失实名制火车票，只能再买其他乘车日期、车次的车票，出行计划就会被打乱;铁道部的实名制火车票挂失补票办法一出，立即在网上引发热议，并得到多数人的认可。这是铁道部针对旅客要求，主动进行的改变，应得到肯定。如今，一挂失就可以再买到一张与原车票同一乘车日、同一车次、同一座位的车票，方便众多旅客的出行。

　　但是在旅客当中仍有不同的声音，有旅客认为“先买票再退票”给旅客增添了麻烦,耗费了出行时间，增加了铁路部门的人力成本,也暴露出铁路部门的服务“短板”。如今补办车票的程序确实有些繁琐，在这点上今后铁路部门应该逐步改进，可如果从“铁老大”转变服务理念，主动听取民意的角度来看，从丢失车票只能重买到如今丢失车票可以补办，铁路部门也付出了相当大的努力，毕竟摸着石头过河总会磕着碰着，但总比固步自封、停滞不前要好。

　　采取旅客先全价补票再到站退票的方式，比未实行车票实名制时，旅客丢失车票后，因为没有凭证不能挂失补办，只能重新购票的方式，更有利于维护旅客权益。在目前铁路旅客运输方式下，这是一种对旅客、铁路部门都最为行之有效的办法。