现在很多网友会通过互联网订票，然而却有很多网友不知道12306?接下来火车网小编给大家解答一下：12306是做什么的?12360火车票预订流程?
12306是做什么的?
12306是全国铁路统一客服电话号码，12306网是铁道部客户服务官方网站，12306网站提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等，其中火车票查询包括12306余票查询、票价查询、火车时刻查询、火车票代售点查询、正晚点查询、中转查询等，其中余票查询信息每10分钟更新一次，但由于查询库数据没更新或车票锁定等原因，会造成余票查询结果不准确，所以余票查询信息只能做参考。网购火车票官网：www.12306.cn
12360火车票预订流程?
火车票网上购买只有一个入口，就是铁路客户服务中心网站12306.cn，这个网站每天早5点到晚12点提供购票服务。12306.cn只对注册用户提供网购火车票服务，因此首次购票的用户必须先在网站上注册，注册需要提供有效身份证件号码和包括姓名、联系电话、电子信箱等在内的各种真实信息。购票可以使用的有效身份证件有4种：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。
在完成注册后，用户就会在所填写的电子信箱中收到一封激活邮件，旅客点击“激活注册用户”的链接后可完成注册。注册成功后，可通过“我的12306”修改、变更注册信息。一张有效身份证件只能注册一个用户。购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。
在购票时，一张有效身份证件只能购买同一乘车日期同一车次的一张车票(儿童票除外)，但注册用户可通过添加“常用联系人”的方式，在一个订单中至多购买5张车票，这就能大大减少“黄牛”刷票的可能。同时，在网站上还可以购买到除全价票外的儿童票、学生票和伤残军人(警察)优待票。
12360火车票预订票如何支付
注册完成后，就可以开始车次选择。在网站页面中输入始发站、终到站、发车日期之后，页面上就会显示出符合条件的各个车次，和不同车次目前的余票信息。点击“预定”进入订票系统，系统会要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，并提示确认订单。如果您对系统自动派发的席位不满意，可取消重新选择，但如果同一天同一车次取消多次，当天将不能继续购票。
在订单确认后，需要在15分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。支持网上购票支付的包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行等在内的多家银行，也就是说，凡是带有银联标志的银行卡，只要开通网上银行功能就可以直接在网上支付票款。同一订单只能使用一张银行卡一次性支付。开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。
12360火车票预订票如何取票
在支付完成后，剩下的就是换取纸质车票。目前除京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站可以像刷交通卡一样，直接刷二代居民身份证通过检票闸机之外，其他各线车票都必须提前换票。换票可以凭身份证件原件在火车站的自动售票机完成，也可以在火车站售票窗口或者铁路客票代售点完成，如果购买的是优惠车票如学生票，则必须携带相关证件原件到火车站相应窗口换票。同时在铁路客票代售点换票时，旅客按照相关规定需缴纳每张5元的客票销售服务费，如果旅客在票面发站以外的车站人工窗口换票(比如提前换取返程车票)时，也要缴纳每张5元的异地票销售服务费。
12360火车票预订票电子票如何退
在网上购票，如果要退票或者改签，只要在换取纸质车票前并不晚于开车前2小时，都可以直接在网上完成。改签后新票票价高于原票时，需使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定时间退回原购票时所使用的银行卡。退票或改签后新票票价低于原票价时，应退票款按发卡银行规定时间退回购票时所使用的银行卡。
