铁轨上的欧洲
目前有许多国内销售的欧洲火车通票只是针对欧洲以外的旅行者，只在欧洲境外销售，比如大名鼎鼎的欧洲18国通票(Eurail Pass)，在欧洲境内各国却并没有销售，国内旅行者只能在国内购买或预订此种火车票，且相对欧洲境内销售的类似通票
关于国内购票的流程，支付，取票，退票
如何在国内购买火车票?
目前有许多国内销售的欧洲火车通票只是针对欧洲以外的旅行者，只在欧洲境外销售，比如大名鼎鼎的欧洲18国通票(Eurail Pass)，在欧洲境内各国却并没有销售，国内旅行者只能在国内购买或预订此种火车票，且相对欧洲境内销售的类似通票，这种海外销售的火车通票通常要相对便宜10%左右;
国内购买或预订欧洲火车票非常方便，现场打票取票;目前已经开通了网上实时查询、预订、支付功能，并有邮寄业务;
国内欧洲火车票的出票及预订系统与欧洲铁路集团公司联网，信息同步交换共享，时刻价格表查询准确;
中文母语交流，简单易懂，所有欧洲火车公司的票务人员均经过专业的培训，并有丰富经验与欧洲火车旅行经历，提供免费咨询服务，根据不同的顾客和线路，有针对性地提供旅行建议，甚至帮助设计欧洲火车旅游线路;
预先安排好行程，预定和购买好欧洲火车票，可以节省在旅行中专门去火车站排队、买票等宝贵时间，及往返过程中昂贵的交通费用;要知道，您在欧洲的宝贵时间应该用于观光和游览，而不是浪费在火车站的售票处。
国内购买预订欧洲火车票，将以人民币结算，不用带大量外汇出境，安全;
欧洲火车票售票处的交通位置方便，便于旅行社、散客直接购买;另在代理公司亦可购买到所有种类的火车票。
免费提供欧洲旅游目的地的官方旅游资料和旅行顾问服务，所有工作人员均接受过欧洲铁路公司专业和系统的培训;
由于行程改变或航班延误导致火车票没有使用怎么办?
非欧洲铁路公司运营的原因，由于个人原因，或者第三方承运商(如航空公司)的因素导致未能及时赶上欧洲火车，请按照退票或改期处理。若造成损失请向造成误点原因的航空公司或相关的保险公司索赔。
国内目前购买欧洲火车票支付的方式有哪些?
我们支付的方式只有很简单的三种：1. 到售票机构直接购买，可以支付人民币现金或支票，目前暂不提供刷卡服务。2. 网上购买在线支付，通过“网银”进行支付。3. 邮购服务，可以通过银行进行对公和对私银行转帐。
国内购买欧洲火车票需要准备什么手续和材料?
作为中国游客，在国内购买欧洲火车票前，需要确保自己持有有效的旅行签证，在您未能得到签证前不必提前购买车票，任何原因造成的退票都将被收取一定的费用，甚至没有购票费用的退还，另外，还需要提供您的姓名的拼写，此正确的拼写必须同你的旅行护照一致，以备乘车时查验。
欧洲火车票购买后丢失怎么办?
实在抱歉，各类欧洲火车票是不记名不挂失的，若是购票后意外丢失，我们也爱莫能助，所以请在购票后妥善保管，以免发生不愉快的事情并造成个人的经济损失。
关于网上在线购买购票、订位、电子客票等问题
我在线支付后，多长时间可以拿到欧洲火车票?
通常我们在收到网上支付后并确认无误后，会在当天下午4点前为乘客出票并当天通过顺丰快递或EMS寄出，中国大陆的主要城市一般两个工作日会收到票证。需要注意是，若是选择网上支付，当天下午3点前进行有效支付通常会被递出，否则会在第二天邮寄;另外，鉴于系统和支付中也许会发生一些需要核算的项目，以及 工作流程的安排，我们要求乘客最好留有5个工作日的时间。
为什么有些欧铁车次和时刻的查询没有结果?
通过本系统查询欧洲点到点车票，可能会遇到无查询结果，其原因如下：1. 这两个城市间本身就不存在直达的列车，并需要转车一次以上，系统将不显示;2. 为加快查询速度，本系统屏蔽了 一些欧洲规模很小的城市(镇)车站，若需查询可以直接去所在国的铁路公司官网查询;3.请重新设置输入的查询条件，比如日期，时间段等后，再次查询;4. 另外，由于本系统的查询需要通过互联网，也许会造成查询结果的中断或延迟，可以选择重新查询。
连续使用和活期欧洲火车通票(火车证)有什么区别?
连续使用：从第一天使用开始算起，需连续使用。(例如：您购买的是十七国连续使用15天通票，7月5日开始始用，那么此通票的截止日期为7月19日午夜0点)
活期通票：从在火车站盖章失效日起，依所购通票的有效期及天数在一定期间内任意日起搭乘火车，实际使用火车通票不一定要连续。(例如：您购买十七国2个月内任意使用10天通票，于7月5日盖章生效，则可以在7月5日至9月4日午夜0点内任意使用10天)
青年及儿童的年龄怎么计算?
能否享受青年及儿童优惠价格，不是以购买车票时的年龄计算，而是以搭乘火车时的年龄为准，因此实际使用车票时如果未满26岁或12岁，就可以享受青年及儿童优惠价格。
例如：1978年12月5日出生，2004年我还可以购买青年通票吗?只要是在年满26岁以前都算25岁，1978年12月5日出生的人要到2004年12月5日才算年满26岁，之前都算25岁。因此只要在2004年12月4日以前搭乘火车，都可以享受青年优惠，但是12月5日以后将按照成人价格计算。儿童票同理。
欧洲火车通票(火车证)的有效期是怎么计算的?
通票的有效期是按照月份来计算的，例如：起始日期为7月21日，有效期为一个月，那么截止日期为：8月20日(晚上24点)。
活期欧洲火车通票(火车证)的天数如何计算?
在有效期内，哪天乘坐火车，则在通票上填写当天日期，在当天内可以无限次大乘火车。
如果我乘坐夜火车需不需要填写2天的日期(限活期欧洲火车通票)?
答：如果您乘坐的为19点以后出发的直达夜火车，第二天到，只需要填写一天的日期。如果您乘坐的夜火车在0点前需要转车，则需要填写两天的日期。
一等舱和二等舱有什么区别?
欧洲火车一等舱的座位通常为航空座椅(可以调整靠背角度)，而且车厢中的座位数量比二等舱的少，放行礼的地方比较宽敞。在一些高速列车中，一等舱的价格包括餐点。
二等舱的价格较便宜，座位比一等舱拥挤。
另外，有些特殊火车，如瑞士境内的观光火车，一等舱为全景车窗，而二等舱则为普通车窗。此外德国部分高速火车采用新式车厢，一等舱每个座位都设有耳机、个人屏幕等娱乐设施。
关于欧洲火车票，火车通票，卧铺座位预订等
·如何预定座位?是否必须预定?
带给大家一个不太好的消息，从2012年起，在德国境内使用各类欧洲火车通票乘坐高速火车，乘客也被要求强制进行预先订位了。很多乘客搞不清楚为什么买了欧洲通票乘火车，还需要预订座位，本人总结了一下，仅供各位参考：
首先为什么一定要订位，也许是高速列车出于安全因素的考虑吧，不能超员，所以只能定额售票;至于夜火车卧铺的预订，我就不多解释了，补缴座位和卧铺之间的差价，另外，总不能没有固定的床铺，大家上去抢吧?!
A。在购买和持有欧洲火车通票的前提下，什么样的情况是必须定位的：
1. 各类欧洲高速豪华列车：
比如：法国的TGV、西班牙AVE、意大利ES、德国ICE、瑞典的X2000等;而这些高速列车通常链接着所在国或者国家之间主要的城市和旅游点，乘客基本上躲避不开的，比如：巴黎到尼斯，慕尼黑到柏林，罗马到威尼斯等;对于中国游客去上述国家旅行，很多都需要乘坐这类火车，可以大致提供一个比例：法国70%、西班牙40%、意大利80%、德国50%的线路等，您将不得不使用到上述必须提前订位的高速列车。
2. 所有的旅馆夜火车：
旅行者通常还会用到各类省时省钱的旅馆夜火车，比如： 巴黎到巴塞罗那等;这类火车通常夕发朝至，往往运行于重要的旅游黄金城市。但这些列车，无一例外地需要提前进行座位和卧铺的预订，否则无法上车。
3. 私人观光景观列车：
欧洲那些著名的旅游景观列车：“冰川快车”“黄金快线”“挪威峡湾列车”等，都需要提前预订座位。
此外，在旅游季节和一些重点城市间旅行，我们也推荐客人进行预先的座位预订，否则上车后没有座位，几个小时的站立，对于一个在外旅行多日且疲惫的旅游者来讲，真的不是什么好事情。
4.一些普通的热线火车：
对于一个在外旅行数日，乏顿的旅行者来讲，在火车上能够安稳地休息和恢复一下是很重要的，即使是普通城市间火车，在一些距离较长的热门城市之间，在旅游旺季，或者是上下班的高峰时段，若是你不希望在旅途中长时间的站立，那么也是应该考虑预订座位的。多花几个欧元能够换来舒适的旅途，这样的支出实际上是很值得的。当然，我们的工作人员会以自己的经验告诉您，那些线路有必要预订，而那些线路则完全没有必要了.....。。
伦敦火车站票务中心长长的队，这种情况在欧洲各大火车站很常见。意大利罗马火车站票务中心等候的长队，这种长度，没一两个小时是下不来的
B。提前预订各类欧洲火车票座位和卧铺的方式：
1. 在国内售票处购买各类欧洲火车通票的时候同时进行座位的预订
推荐度：★★★★☆
强烈推荐在国内欧洲铁路公司售票处购买各类欧洲火车通票的同时，进行相关的座位预订。理由如下：
- 方便 买通票的同时一并完成预订
- 简单 母语交流不存在语言障碍
- 专业售票处的工作人员都是专业人士，可以很方便的告知乘客，那些车次线路需要预订、预订什么样的座位合适
- 在出发前确定一切事项，到达欧洲后按照计划直接旅行即可，省心，省力，省时
- 预订的同时，可得到专业人士的建议和指导
在国内进行预订最大的好处和保障就是，一旦当时发现自己计划的车次满员，可在出发前从容变更计划和线路，而不会发生到达当地后，预订不上座位不能旅行后所造成的各类麻烦。当然国内预订有个唯一的小缺点就是，每个预订除相关费用之外会，还要缴付一个4欧元的手续费，而这个在欧洲当地火车站售票处是不收取的。
2.在欧洲当地的火车站进行预订
推荐度： ★★★☆
去欧洲火车站当地去预订座位和卧铺，适合那些去欧洲漫无目地闲逛的旅行者，若是你没有目的地，没有归程的束缚，这种选择还是很不错的，并且可以节省4欧元的预订手续费。但去欧洲火车站临时预订座位，存在着一些问题，而且有时候是非常致命的，有必要提出来：
- 作为一个旅行者去欧洲，观光是最重要的，若是专门要抽出自己旅途中宝贵的时间去火车站订位，实在是本末倒置，可惜!市内交通的往返费用通常会大大高于那国内4个欧元的手续费。
- 欧洲火车站的效率并不高，等候很长的时间也是正常的。
- 绝大部分的欧洲国家不讲英文，中国人去哪里订位，靠比划和英文同当地的票务人员交流，未必是件轻松和清晰的事情。
- 最可怕的是：若是在旺季，或者某些热点线路碰到座位或卧铺已满员的情况(很常见的)，旅行者不得不临时被迫改变行程，酒店、机票等一切要素均要改变，这种情况下，万一有一样解决不了，那么会是什么样的悲惨境地?!我不说大家也清楚。
3. 购买欧洲火车通票后，通过网站进行预订
推荐度： ★★
这种方式我们基本上不考虑和推荐了，持有通票并在相关的网上预订，其复杂程度，非专业人士很容易出问题，而且，取到相关预订票证的方式绝对无法保障。
特别注意：即使持有欧洲火车通票提前进行座位或卧铺的预订，也并不是只要列车有空位，就能够保证上车乘坐的，很多车次，尤其是在旺季和热线，只给欧洲火车通票持有者保留有限的一些座位，先到先得，订完后即使还有空余座位，也会要求通票持有者购买正常价格的车票;这就意味着，您购买的欧洲火车通票浪费了，还需要额外地购买一张正价的火车车票。损失惨重!
对于购买了欧洲火车通票的乘客，首先需要明确的是自己的行程哪些是需要进行预订的，甚至是必须提前进行预订的，而不要盲目地相信诸如“预订不重要”，“预订可以去当地进行”等论调;一些非正规的代售渠道，其本身根本就无法为乘客进行相关的预订服务，自然不会给自己找额外的麻烦去帮助你订位。
专业人士给您的建议是，除非您是随心所欲地去旅游，没有固定的行程安排，那么在您购买火车通票的时候，最好在国内出发前预订一下比较重要的线路，比如： 法国、意大利、德国等的旅馆夜车， 法国到西班牙和意大利的夜火车，法国、德国、意大利、瑞士、西班牙这几个国家主要城市间的高速火车等。
连续使用的欧洲火车通票与活期火车通票有什么区别?
连续使用的火车通票，是指在开始使用第一天后的若干天内有效，比如5天连续使用的火车通票，周一开始使用后，周六即告作废。
活期使用的火车通票则不然，可以在有效的期限内间隔着使用，比如：一个月内使用5天的活期火车通票，在使用第一天开始算起后的一个月内，可以连续或者间断地使用5天。
我可否自己在网站上预订欧洲火车座位和卧铺?
可以!但需要明确一下两点：1. 首先请确认自己已经或者将要购买相关的通票或者城市间点到点车票，本系统只给通过我公司正常销售渠道购票的乘客提供座位及卧铺预订，包括线上和线下。
2.鉴于欧洲铁路的座位和卧铺预订相对比较复杂，为了确保您的预订真实有效并顺利成行，您在线预订的座位和卧铺将以订单形式存在，需要我公司工作人员进行核实 无误后方可进行支付和出票，在此时间段内有可能发生预订情况和价格的变更，敬请谅解。
持有火车通票乘坐夜火车的使用天数如何算?
持有各类欧洲火车通票，乘坐过夜火车使用天数的规定如下：只要是当天没有使用过，乘坐19点以后发车且第二天才到达的直达夜火车，将只被算作一天，可以填开第二天的时期，也就是说第二天仍然可继续使用。
我在欧洲留学，有半年以上的签证，是否可以购买欧洲火车通票?
实在抱歉，根据欧洲铁路公司的规定，欧洲火车通票Eurail pass 只能售予在欧洲以外长期居留的人士;欧洲当地居留人士，包括持有欧洲当地半年以上居留许可的人士都不能购买各类欧洲火车通票。
关于欧洲火车，铁路公司，国内出票机构
如果我有欧洲火车通票，是所有的火车都可以乘坐吗?
欧洲火车绝大部分为国有铁路，持通票可以乘坐，但是欧洲各地也有一些属于私人经营的火车或登山铁路、缆车，例如：瑞士的铁力士山、少女峰等，持通票不可免费乘坐，但是回享受一定的优惠。
欧洲铁路公司中国售票处的工作时间是如何的?
欧洲铁路公司中国售票处(北京总部)的工作时间如下：周一至周五， 早上8.30AM 至晚上5.30PM，中午有人值班，提供出票服务。周六、周日以及国家法定节假日休息。
欧洲火车的一等舱和二等舱有什么区别?
欧洲各国有自己铁路公司，甚至有不止一家以上的铁路公司。这些铁路公司自己的车辆情况也各不相同，但总的来讲，一等车厢一排有1+2 总共3个座位，中间是通道，二等车厢是2+2一共4个座位，中间是通道;一等车厢维护更好，设备更新，座位间的空间也大，另外，最大的区别在于乘客更少， 更舒适安静。
在欧洲的火车站换乘需要多长时间?
欧洲火车站通常是开放的，没有人在车站检票，因而换乘的时间会很短，通常火车准点的话一刻钟即可，但作为一个对当地车站并不太熟悉的旅游者，并携带有不少行李的话，我们还是要提醒乘客，起码要留出半个小时的时间。
欧洲火车上提供餐食吗?
欧洲各国的铁路公司各不相同，提供的服务亦有差别。大部分的火车不提供餐食，更不提供免费的餐食。但有些高速豪华的列车或旅馆夜火车将根据客人的车票舱 位，提供不同档次的餐食，比如： 大力士 thalys、 Elipsos等;但很多国家的火车上有手推售货车服务，提供零售、汉堡、咖啡等零点。
欧洲铁路公司目前在中国大陆的出票机构有哪些?
欧洲铁路公司目前已经在中国开展的出票、预订等相关服务，中国去欧洲自助游和旅游的顾客，可以在北京(总部)、上海、广州现场支付和购买欧洲29个国家的火车通票、城市间点到点车票，并可当时取得车票。
