实名火车票挂失复杂 铁路局称为防一票两用
实名制车票挂失分四步走
1.挂失
挂失旅客丢失车票后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称
2.购新票乘车
买新票车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效
3.开具退票凭证
乘车旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证
4.退新票
退新票旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
日前铁道部发布通知，从5月10日起将实施新措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。3日，记者发现，大部分南昌市民都称没有弄懂新规的含义，尤其是对“买新票又退新票”的疑问最多，不知道为何在补买新车票到站后又要办理退票手续?
3日下午，市民刘女士对记者说，她看了半天新规仍然感到糊涂，尤其是“买了新票又退新票”的做法让她想不明白，“挂失、补办火车票怎么那么复杂啊?为什么不能直接给一张新票或开具一个证明，免除旅客买新票又退新票的麻烦呢?”采访中，记者发现很多市民都有和刘女士同样的疑问。
对此，南昌铁路局客运部门一位资深人士告诉记者，除了春运等特殊时段，平时旅客进站、候车与上车时，并非人人都要经过验证，一般只是抽查。如果有人谎报丢失了车票去挂失，铁路部门若直接给一张新票，那么这名旅客就有了一张新票和一张旧票，如果他把其中一张票给别人，这两名旅客极有可能“两人乘车只花一张票的钱”。这也是新措施中有“旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录”等要求的原因，归根结底，是为了防止新规出现漏洞可钻。
