车票是客票、加快票和卧铺票的总称。
车票共分两种：
一、客票：包括软座、硬座、市郊、蓬车客票。
二、附加票：包括(1)加快票：包括特别加快票、普通加快票。
(2)卧铺票：包括高级软卧、软卧、包房硬卧、硬卧。
(3)空调票。
2、如何办理退票?
旅客要求退票时，按下列规定办理，并核收退票费：
(1)在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内，可办理退票手续。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
(2)在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还未使用部分车票时，按本条第(1)项办理。
(3)旅客开始旅行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
(4)退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
(5)站台票售出不退。
由于承运人责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费。
(1)在发站，退还全部票价。
(2)在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时退还全部票价。
(3)在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程记算。
(4)空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
3、车票签证有哪些规定?
旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长车票、加快票有效期间和列车有能力的条件下，可办理一次提前或改晚乘车手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时。团体旅客必须在开车48小时以前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。由于承运人责任造成旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排，重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收，低于原票等级时应退还票价差额，不收退票费。旅客在中途站换车和中途下车恢复旅行时，都应先行到车站办理签证手续。
