国内首个空铁联运 买飞机票送火车票
4月30日，国内首个空铁联运产品“空铁通”正式投入运营。东方航空在上海虹桥、浦东机场的进出港航班与上海虹桥火车站至苏州、无锡、常州、宁波之间每日22个高铁、动车车次相衔接，只要一次购票，就能预订火车票和飞机票。东方航空表示，一旦火车延误，旅客服务标准也将参考民航标准，由东方航空埋单。
昨天一早，朱立风尘仆仆赶到虹桥机场2号航站楼，他从苏州坐火车到了上海，随后从虹桥火车站走到了虹桥机场2号航站楼，准备登机了。看似和平常行程并无不同，但他的购票是一次完成，再也不需要分头购买火车票和飞机票。“最大的实惠就是火车票白送了。”他的行程单上显示，从苏州至上海虹桥T2至北京的行程总价为1330元，而上海至北京经济舱全价票1130元，加上民航发展基金和燃油费总额200元，和多乘一次高铁的票价相同。
“6月30日前，只要购买空铁联运的产品，铁路部分的车票都由东方航空赠送。”昨天，东方航空营销委高级经理张弛表示，在6月30日之后，旅客购买空铁联运的总价也比分头购买火车票、飞机票便宜。“视航线远近，我们会在票价方面适当让利。”他表示，购买空铁联运的另一大好处是不受火车票预售期限制。目前，火车票预售往往提前11天才开始，旅客想提前一个月购票，根本买不到票，而飞机票预售期时间长的多，提前3个月就开始放出各类折扣票。
为了方便旅客换乘，东方航空还在销售系统中设置了火车、飞机的最短衔接时间，例如从上海虹桥机场2号航站楼的飞机落地，直到虹桥火车站的火车发车，最短衔接为90分钟。旅客下了飞机后，只要凭有效证件，在指定服务窗口领取火车票即可。
东方航空上海保障部离港部经理严述鸣也告诉记者，一旦航班或者火车发生了延误，东方航空也能让旅客最快时间签转。他表示，如果是飞机延误，东方航空将率先将需要中转火车的旅客名单打印出来，交给地面服务部门，地面部门将和铁路部门沟通，安排签转最近的一班高铁。“火车延误也是如此。”他透露，火车延误后，服务标准也会参考民航延误，由东方航空来埋单。
