南宁一市民退订一张机票耗时近三个月 航空公司称会尽快协调

　　去年12月底，南宁市民朱先生帮朋友代订了一张飞机票，朋友却因故没能乘坐那个航班。事后，朱先生虽然愿意承担改乘、退票等程序的手续费，但是费尽周折到现在都没能成功退票。

　　朱先生称，去年12月份，他通过广西南湖国际旅行社有限公司(下称“南湖国旅”)一营业网点，帮朋友购买了一张当月29日南宁飞往重庆的机票。随后，因朋友有事，他又通过航空公司申请，将机票改为今年1月26日。最终，他朋友因故还是没能乘坐这一航班。朱先生说，在今年1月26日前，他就将机票退回给南湖国旅，希望旅行社帮他办理退票、退款手续。此后他多次联系旅行社，得到的答复都是“还没办妥”。

　　4月22日，南湖国旅一营业网点负责人吴先生介绍，退票手续是他代办的，但机票一直退不下来，让他也很苦恼。据他介绍，按退票程序，他先是找到了当初的出票平台，但平台的工作人员称，机票已经改过期，而且是航空公司同意改期的，退票必须找航空公司，该平台没有退票权限。吴先生随后又联系南方航空公司客服，工作人员了解情况后称，退票需找机票供应商——广西华通公司。吴先生又找到华通公司，对方却称该公司没有退票权，又把他推给航空公司。如此下来，他至今也没能办好退票手续。

　　4月22日下午，客服人员称，他们会先了解情况，再跟相关部门沟通协调，尽量帮朱先生协调好退票事宜。