铁道部澄清“铁道部网上购票系统涉嫌造假”

　　最近有网友反映，在铁路12306购票网站上连续数日购票，一直订不到下铺。12306客服工作人员说，网络订票采用随机分配规则，铁路系统不可能截留下铺票。打假人士方舟子将一封署名“购票者”给他的信贴在微博上，认为“铁道部网上购票系统涉嫌造假”。

　　自今年春运铁路推出网络订票，人们省去了排队等候的辛劳，这无疑值得肯定。不过，网络订票的应用，随之而来，又产生了一个效率与公平的问题，诸如农民工群体不适应、网络拥堵等问题。坦率地讲，这些都只是技术层面上的问题，只要重视，增加投入，都能在短时间内解决。

　　同样的，网络订票买不到下铺票，从技术层面来说也不是问题。虽然目前网络订票中并没有预订上下铺的选项，但是增加这么一个选项，其实只是在售票系统里，增加一个子程序罢了，并不存在什么技术障碍。

　　铁路票务的效率与公平，根本在于票务信息的公开与透明。尤其是在网络售票、电话订票与窗口售票三种方式并存的情况下，实现购票机会均等的制度设计非常重要，要拥有同样的选择功能，充分保证购票者的选择权。此外，还应该依托网络的强大优势，逐步实现售票信息的实时透明，即某车次提供的座位总量、各类别车票销售情况，实现实时动态，并可以查询相关车票的销售去向，便于监督。

　　“铁道部网上购票系统涉嫌造假”，质疑的是铁路票务的公平问题，而非技术问题。单纯“随机分配”的技术问题回应，显然有偷换概念的嫌疑，无助于澄清质疑，反而越描越黑。面对质疑，票务信息不能让人一头雾水，信息公开才是最好的“去雾剂”。