南昌火车站值班站长称什么都有可能，认为旅客无法证明买过车票
新快报讯记者 许力夫报道
“我的实名制车票丢了，证件还在身上，车站怎么可以把我的票再卖给别人呢？”广州旅客苏女士近日从南昌回广州途中遭遇了火车票莫名其妙被退票，发现一票多卖的事。新快报记者联系南昌火车站值班站长，他称丢票后发生什么事都有可能，并提出如果要车站去调查这件事，除非旅客有所丢车票和重新卖出车票的复印件。
丢票20分钟被重新卖出
广州旅客袁女士昨天向新快报记者报料称，4月8日18时她们一行人进入南昌火车站准备坐T171次列车回广州，同行的苏女士过了安检之后发现车票丢了，她想别人捡到车票没有自己的证件也退不了票，于是决定上车补票后再找回自己的铺位。不料上车后不久就来了一位旅客买了这个铺位的票，只不过区间变成了南昌至萍乡。
“买到票的旅客说，他是18时20分买到票的。丢票20分钟后就被退掉重新卖出，这也太快了。”更令人吃惊的是，这个铺位的票还不止卖一次，列车到了株洲后，又上来一位旅客拿着这个铺位株洲到广州的票。无奈之下，苏女士只能在车上坐了一夜。她们一行人觉得南昌火车站有失职行为，因为重新卖出这个铺位的票首先要办理了退票才行，而按照铁道部的规定，实名制车票退票需要身份证原件或复印件才能办理。当时苏女士的身份证件没丢，捡到票的人按规定是退不了票的。
值班站长称要留好证据
记者随后致电南昌铁路局的客服电话0791-12306，客服人员称丢失车票的旅客也无法证明自己买过车票。当记者说到一行人的车票都是连在一起买的，可以证明苏女士买了这张票。客服竟说：“现在制假这么厉害，制作一张假证件一点也不奇怪。”
在沟通没有结果的情况下，12306客服让记者致电南昌火车站值班站长的电话0791-87023262。一位自称姓杨的值班站长听了详细经过后表示车站没有弄错，旅客说车站弄错了退票程序，能找到退这张票的人吗？而且旅客也无法证明当时买了这张票。除非拿出苏女士那张票的复印件，与别人买的同一铺位车票的复印件作证，车站才会去调查。“车上这么多位子，你怎么说这个卧铺是你的呢？也许是你记错了，反正什么都有可能。”最后，他还“提醒”记者，这种事在开车前和坐车时就要留好证据，否则打电话来也是无理取闹。
