清明、五一期间铁路旅客运输方案日前出台：清明小长假运输期限为4月1日至4日，五一小长假运输期限为4月28日至5月1日。 据铁路部门预计，清明小长假运输期间，全国铁路将发送旅客2740万人，4月2日为客流最高峰，预计发送旅客745万人；五一期间，预计全国铁路将发送旅客3200万人，4月29日为客流最高峰，预计发送旅客870万人。 (3月27日)
如果春运是铁路大考的话，那么清明、五一小长假就是铁路的小考。然而要做好清明、五一小长假旅客运输，对铁路来说并非易事，首先，由于放假时间较短，旅客对铁路运输的安全正点提出了更高的要求。其次，随着汛期的到来，铁路面临的安全压力也更大，如何确保不因雷雨天气不影响运输秩序对铁路部门是新的考验。再者，2011年春运工作铁路服务质量有了较大提高，使旅客对清明、五一小长假期间的服务质量有了新的更高的期待。因此，要考好这次小考，铁路部门还需在细节上下功夫。
细节决定成败，搞好清明、五一小长假运输服务工作就是要在细节上下功夫。一是要保持站车卫生干净清洁。第一印象往往决定人们对某一事物的好感程度。铁路作为大众化交通运输工具，长期以来，由于种种原因，环境卫生工作离广大人民群众的要求有较大差距，使得人民群众对铁路的第一印象不是很好，许多人一谈起铁路，第一感觉就是脏、乱、差。人民铁路为人民，要坚持开展环境卫生死角整治行动，为旅客出行营造良好的环境。二是不断优化动输预案。人们常说，计划没有变化快，眼睛牢牢盯住市场变化，以旅客需求为目标，不断优化运输产品，尽最大努力增加运力，确保旅客平安便捷出行。三是注重与旅客信息沟通。学会换位思考，第一时间为出行旅客提供全面的铁路运输信息。只要铁路未雨绸缪，考好这次清明、五一小长假运输工作还是有把握的。
