张宇航：铁路部门用重“民心”挣“民意”

　　广铁集团清明期间旅客运输工作方案出台，4月1日至4日预计发送旅客340万人，较去年同期增长3.5%。21日起，开始发售节日期间火车票。铁路部门提醒，由于清明期间客流较大，请旅客提前购票。旅客如有疑问，请登录广铁集团公司官方网站，或登录12306网站查询，还可拨打广铁客服中心电话12306。

　　清明节是一年一度祭扫的日子，是传统的中国老百姓都非常关注的事情，在这个时候是否能抓得住民心，是运输业年底交出满意答卷的一个有效加分项，同时也是百姓投出信任票的有效助推器，因此近一段时间以来表现可圈可点的铁路部门紧紧抓住时机率先抛出了橄榄枝。

　　笔者从网上了解到，根据铁路往年分析，清明假日期间客流绝大多数以扫墓、踏青客流为主，旅客出行相对集中;前期客流以大城市为中心向周边城镇辐射，后期以返程客流为主;短途客流增长明显，北上、南下客流相对错开。据铁路部门估计清明前后，铁路扫墓出行将达高峰。为此，铁路部门从即日起开行清明扫墓列车，10余趟扫墓列车供市民选择。

　　可以说铁路近几年的时间一直是这种集中活动的首选，这和铁路部门长时间票价的不变，和近一段时间越来越让人拍手叫好的服务人民，满意人民的温馨举措是分不开的。自铁路开展服务旅客，创先争优活动以来，我们不得不瞩目于他的变化，实名制、多渠道的购票方式等一项项便民利民措施，农民工专列、残疾人专座、车票二维码的再次加密等一次次向人们更满意的目标前进，都在不断给百姓的心田注入一股暖流。

　　都说民可载舟，亦可覆舟，看近期表现铁路部门是越来越体会到了这一点的重要性，那么笔者和百姓们更希望以人民满意为标尺的重民心承诺能够一直走下去，给百姓带来更多的实惠。