今年以来,则克台公路分局以实现好维护好职工切身利益为出发点,以增强服务意识、改善服务质量为手段,强化了信访职能,畅通了信访渠道,有力避免信访纠纷的发生，对信访维稳工作做到早安排早部署，通过五项措施强化信访维稳工作。
一是领导高度重视，将信访工作纳入目标管理。分局成立了信访维稳工作领导小组，将维稳工作作为年度的重要工作来抓，纳入年度工作计划。要求领导干部对信访工作中的难点、热点和主要情况进行了排查分析，适时地对信访工作提出要求和具体指导，使信访工作得以很好的开展。
二是完善制度，建立健全信访工作处理机制。对信访案件实行限期给予解决和答复，坚持做到信访工作事事有着落、件件有回音，真正让来信来访群众满意。
三是规范办理程序，努力做好信访回复工作。则克台分局把信访工作作为联系群众、服务群众的窗口，要求接待人员严格执行《信访条例》及相关规定，做到语言文明、规范、准确。在解答来访人员提出的各种问题时，严格按照法律法规和规范性文件给予耐心的宣传解释。在来访工作中落实“首问”制，必须做到有问必答，答必依法。此外还要求信访工作人员增强“换位”意识，树立全心全意为人民服务的思想，努力为来访人员排忧解难。
四是加强矛盾纠纷排查调处,突出解决问题。为着力做好矛盾纠纷排查化解工作，对具有苗头性潜在性倾向性的问题,做到早发现早控制早化解,把矛盾化解在初信初访阶段，同时对信访案件,及时进行分类统计整理,根据归口办理的原则,能解决的问题,马上解决,对受政策限制,暂时无法解决的,耐心做好政策解释说明工作,切实将不稳定因素消灭在萌芽状态,避免扩大事态,危害社会稳定。
五是狠抓落实，切实做好新时期信访维稳工作。对“热点”、“难点”问题，不拖延、不推诿，以切实维护职工的合法权益为己任，认真分析，及时研究，努力将各类矛盾纠纷化解在基层。
保证信息畅通、处置得力，切实提高预防和处理信访突发事件的工作能力，确保快速稳妥处置突发事件，有效解决信访问题的产生。
