3月16日,开封火车站客运车间收到了本月第12封表扬信,信中表达的是被骗青年返乡后的感激之情。据不完全统计,该车间自3月份开展学雷锋、树新风活动以来,共为旅客办好事98件,收到表扬信、锦旗、镜匾等17封(个),众多铁路职工用实际行动诠释了新时期的雷锋精神。
哥,帮帮我吧! 3月2日上午,一位神情慌张十七八岁的小伙子急匆匆跑到开封火车站候车大厅旅客服务台,拉着值班站长张治和的手说道。张治和马上联系客运值班员王栋,将其领到客运室仔细询问。原来小伙子姓刘,家住河南省商丘市,被朋友以外出打工为名骗到开封参加传销活动。因不满团伙人员打骂和威胁,找机会逃了出来,但证件和钱物都被传销头目控制,急于返家的他无奈之下跑到火车站求助。
王栋一面安慰小刘,一面自费给他买来了矿泉水、方便面和车票。拿到车票的小刘扑通一下跪在地上,含着感激的泪水说:大哥,谢谢你,谢谢铁路。
3月14日下午,客运值班员郝佳接到电话通知,得知福州至洛阳的K31次列车上有急症病人需要下车治疗。她立即拨打120急救电话请求支援,又安排客运员蒋天勇推来轮椅随时待命。14时46分,列车进站停稳后,郝佳和列车员一起把患病旅客扶到轮椅上,大家一起把他推到刚刚赶到的救护车上送往医院救治。事后得知旅客是急性阑尾炎,医生说如果不是救治及时患者将有生命危险。开封火车站客运职工就是这样每天以饱满的工作热情,良好的职业操守,优质的服务标准,树立了铁路全心全意服务人民群众的崭新形象。过往旅客深切地感受到:雷锋回来了。
