日东高速日照收费站开展争先创优“映亮”服务窗口

　　日东高速日照收费站为进一步做好收费管理工作，更好的为群众出行提供便捷、高效的服务，积极营造良好的工作环境，深入开展了争先创优活动。

　　一是学习动员点亮服务窗口。以“温馨收费亭，愉快伴您行”金牌服务活动为契机，展开“比学习、比技能、比微笑、比创新”氛围，通过观看录像，查找自身优缺点，努力在“创一流形象、创一流服务”上下功夫。

　　二是强化组织照亮窗口。强化业务学习力度，不断提高服务质量，增强职工素质，树力良好形象。领导坚持24小时带班、专人专项、全程监控收费过程等制度，进一步提高收费窗口服务水平。

　　三是为民服务擦亮窗口。收费员在做到“车入站、笑脸现、举手迎、挥手送”等文明服务的同时，做到延伸服务，在收费亭广场设立咨询台，发放宣传单，提供修车工具和开水等，为驾乘人员提供优质便捷的服务，树立了良好的文明公路形象。