内江：路政支队政务服务力求标准化

　　按照窗口标准化建设的各项要求，市路政支队狠抓市政务服务中心路政窗口服务标准化建设，为提高行政服务水平，优化发展环境做出了积极努力。

　　服务标准化。在认真梳理审批流程的基础上，编制了路政管理审批服务标准，窗口人员做到了亮牌办公、佩证上岗；统一着装、文明用语；服务热情，解答问题一次性完成；

　　办件标准化。从申请人到窗口咨询申请开始，至审批结果告知全过程，严格按照《行政许可法》、《公路法》以及相关法律法规办理，做到了办件零偏差；

　　管理标准化。认真执行市政务服务中心各项管理制度，严格执行首问负责制、限时办结制和审批事项办理AB岗制，做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务效果零投诉。

　　通过实施标准化，提升了路政管理服务水平。支队行政审批科2011年连续4次夺得作风好、效能佳“流动红旗”。