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听得进民意的铁路是真正的人民铁路

来源: 火车网 时间:2012-03-15 14:49:23 火车票预订

  我们是一群每日往返于苏州园区和上海的‘铁的族’,每天7点47分都乘G7043次上班,取消以后上班怎么办?昨天乘坐城际高铁进出上海的钟摆族向铁路局求情。上海铁路局昨晚做出针对性调整,将加开一趟高铁。

  昨天上午,陆续有网友发布微博,称苏州园区高铁站每天往返苏州园区和上海的上班族,希望上铁调整列车班次。早上1个半小时无此站发车的高铁,这给上班族带来了太多麻烦!对于网友的呼声,上海铁路局官方微博上铁资讯迅速作出回应,感谢对铁路工作的关心,我们已关注到您所反映的问题,目前路局有关部门正在研究方案,我们将尽快给您答复!到昨晚7时许,上海铁路局表示,根据旅客的反映和建议,决定自 3月20日起,另外增加G7033次列车在苏州园区站办理上下客作业,点46分发车,78点17分到达上海站,具体方案仍在优化中。由于调图工作需考虑多方面因素,对于部分车站局部车次变化和调整,铁路部门恳请旅客予以理解支持,同时将会及时听取各方面意见,尽力予以完善。

  对于此次上海铁路局的迅速回应,网民几乎一边倒给予赞扬和肯定,认为铁路部门能够听得进网民意见建议,并迅速改进完善,体现了铁路的服务宗旨,是一大进步。 其实,铁路部门对列车运行图调整,主要目的是为了适应旅客出行需要,更好地方便旅客出行。但家家都有一本难念的经,调图工作牵涉面大,涉及面广,可以说是牵一发动全身,既要考虑各站、各地区的运输需求,又要考虑铁路运输能力的充分利用。

  例如,增加G7033次列车在苏州园区站停站办客,就会相应延长到达上海站的运行时间约9分钟,继而影响后续车次的运行交路。再如:一趟列车在南京站发车是黄金时段,到了无锡、苏州可能就嫌晚了,需要另外安排,但是列车开行受到运输能力和车辆等诸多因素限制,有时候确实难以周全。

  因此,希望所有的车站在黄金时段都有合适的列车是不太现实的。对于部分车站局部车次出现的变化和调整,作为旅客和社会公众,我们应该予以理解支持。因为我们和铁路在根本利益上是一致的,铁路部门绝对不至于存在刁难旅客的主观故意。而作为服务行业的铁路部门,应该始终牢记人民铁路为人民的宗旨,始终把让人民群众满意作为衡量各项工作得失的标尺,虚心听取群众意见,及时加以改进完善,不断提高自身的服务水准。

  旅途有终点,服务无止境!希望铁路部门通过有力措施,使人民群众更加满意。


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