兰州铁路局“大拇指”服务小分队赢得好评

　　兰州铁路局大拇指服务小分队赢得好评

　　日前，在兰铁局K228次列车上了解到，该车有一群80后列车员组成的一支服务小分队，他们手持印有大拇指图案的温馨提示牌在车厢中巡视宣传，为旅客提供多项旅行服务，被旅客们亲切地称为大拇指服务小分队。

　　小分队的领队叫卢娟，负责硬座16号车厢的客服，小分队的负责人和发起人就是她。从服务小分队成立初期的巡视车厢、安全宣传等服务到如今为旅客提供综合特色服务。列车行驶后，服务小分队成员在卢娟的带领下，举起一面温馨提示牌在车厢里进行巡视宣传。

　　温馨提示牌的一面印有大拇指图案和文明乘车您最棒提示语，另一面则印有请不要在车内吸烟。随车添乘的车队副队长葛向军介绍说，小分队自春运以来已经为50多名旅客提供了包括出行信息咨询、旅途患病救治、行李箱包缝补等多项服务，赢得旅客们的一致好评。