2012年交通运输行业精神文明建设工作的总体要求是：认真贯彻落实党的十七大和十七届六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，坚持以人为本、利民惠民，坚持与时俱进、改革创新，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。准确把握今年精神文明建设工作的新特点新任务新要求，将全国交通运输工作会议的各项部署与要求落到实处,为迎接党的十八大胜利召开，为推动交通运输科学发展安全发展提供强大的思想保证、精神动力、舆论支持和文化条件。
一、精心组织开展好迎接十八大、学习十八大、宣传十八大、贯彻十八大的系列宣讲学习活动
唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律，深入开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育，深入宣传党的十七大以来交通运输建设和发展取得的巨大成就，大力开展“科学发展、辉煌交通”主题宣传，组织举办大型交通运输发展成就展览、主题实践及重大活动的宣传报道，鼓励广大交通运输干部职工立足本职、努力工作，以实际行动和优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。组织开展党的十八大学习宣讲活动，全面准确深入地学习宣传党的十八大精神，兴起学习宣传贯彻党的十八大精神的热潮。
二、深入学习贯彻党的十七届六中全会精神和全国交通运输工作会精神，促进交通运输科学发展
深入学习贯彻党的十七大和十七届六中全会精神。充分认识推动社会主义文化大发展大繁荣的重要意义，认真落实部党组关于深入学习贯彻党十七届六中全会精神、进一步推进交通运输文化建设的各项工作要求，加强组织领导，突出行业特色，推进交通运输行业文化建设深入开展。深入学习全国经济工作会议精神，组织开展各种形式的形势政策教育与理论宣讲活动，认真学习领会中央确定的科学发展主题和加快转变经济发展方式这条主线，认真学习领会稳中求进的工作总基调，牢牢把握扩大内需这一战略基点、牢牢把握加快改革创新这一强大动力、牢牢把握保障和改善民生这一根本目的，为稳增长、控物价、调结构、惠民生、抓改革、促和谐作出的积极努力和应有的贡献。认真落实全国交通运输工作会议提出的“五个坚持”，努力推动交通运输实现安全发展、稳定发展、协调发展、高效发展、创新发展和开放发展。
三、加强思想道德建设，全面提升行业职业道德水平
推动社会主义核心价值体系融入行业文明建设的全过程，在全行业深入开展社会主义荣辱观教育，促进全行业进一步加强社会公德、职业道德、家族美德、个人品德建设，广泛开展道德模范学习宣传活动。从群众身边的事情抓起，从基本行为规范抓起，从一点一滴抓起，加强全行业思想道德建设的针对性实效性。按照中央的统一部署，在交通运输系统各级党政机关开展“创文明机关、做人民满意公务员”活动，形成良好政风行风;在服务行业及窗口单位开展“礼貌待人、诚信服务”活动，促进全行业文明程度不断提升;在各类交通运输基层单位开展“践行道德承诺、服务人民群众”活动，增强交通运输企业社会责任感，倡导、培育交通运输企业诚信文化。探索建立职业道德培训教育机制，大力宣传文明礼仪，倡导文明交通出行行动，引导交通运输职工信守职业道德，践行文明礼仪，全面提高行业优质文明服务水平，提高公众满意度。
四、注重典型引路，广泛开展“讲文明树新风活动”，深入开展群众性精神文明创建活动。
以“学树建创”为载体，深入行业群众性文明创建活动，进一步丰富创建活动形式，不断创新创建活动载体，开展创建活动交流，巩固创建活动成果。通过工人先锋号、青年文明号、巾帼建功等创建活动，鼓励广大交通干部职工立足岗位、创先争优、服务群众、奉献社会。广泛开展形式多样的群众性文化活动，丰富职工生活，增强行业向心力和凝聚力。注重培养和发现在交通运输事业建设和发展中涌现出来的先进典型和人物，不断推出新的典型和选树行业道德标杆，更好地发挥先进典型的群体示范导向和辐射带动作用，在全行业形成学习模范、崇尚模范、关爱模范、争当模范的良好氛围。组织开展实施2010-2011年度交通运输文明行业、文明单位、文明示范窗口等评选、表彰工作。
五、进一步加强交通运输行业核心价值体系建设，推进交通运输文化建设向纵深发展
围绕交通运输行业核心价值体系建设，不断加大政策和资金支持力度，广泛组织开展知识竞赛、专题讲座、主题演讲等丰富多彩的主题实践活动，切实加强全行业干部职工的政治道德、社会公德、职业道德和家庭美德教育，让广大交通运输干部职工进一步明确交通运输行业核心价值体系建设的基本要求和有效途径，促进行业核心价值体系学习实践活动向最基层覆盖，巩固全行业为发展现代交通运输业团结奋斗的共同思想基础。
以交通运输文化建设“十百千”工程为抓手，深入推进交通运输精神文明建设和文化建设工作，着力打造一批内涵厚重、基础扎实的交通运输文化建设品牌和文化建设示范单位，充分发挥文化建设品牌、文化建设示范单位，交通运输先进集体和时代楷模的示范引领作用，扩大交通运输文化建设示范单位的覆盖面与影响力，进一步树立交通运输行业服务人民奉献社会的良好社会形象。
六、在全行业广泛开展学习践行雷锋精神活动，积极挖掘和大力宣传交通运输行业雷锋式模范人物
根据中央的统一部署，结合交通运输行业实际，在交通运输行业特别是窗口单位与基层服务站点，广泛组织开展学习践行雷锋精神活动，认真组织“雷锋精神学习宣传日”活动，制定学雷锋活动常态化方案，把学雷锋活动与开展志愿服务结合起来，与道德模 范评选表彰、发挥党员的先锋模范作用结合起来，使雷锋精神在交通运输服务的各基层领域得到生动体现，让学习雷锋精神、传播交通运输文明成为全行业的共同行动，积极挖掘和大力宣传在学习雷锋活动中、在交通运输改革和发展的实践中涌现出来的雷锋式模范人物,大力宣传他们的事迹，让交通运输行业的雷锋式模范人物精神发扬光大,成为交通运输发展的强大精神动力。
七、注重通过舆论推动，加大行业文明建设经验交流推广力度
注重通过行业媒体和现代传播媒介，进一步加大行业文明创建、文化建设、先进典型等行业精神文明建设成果与工作经验的交流宣传力度，扩大交流和不断增强典型宣传的吸引力和影响力，不断拓展行业精神文明建设的领域与空间。开展生动活泼的网上宣传活动，传播文明、引领风尚，推动实际工作开展。发挥都市媒体和公益广告、手机短信、博客等新兴媒体的作用，扩大交通运输行业精神文明创建工作的社会影响力，努力开创交通运输行业精神文明创建工作新局面。加强职工思想引导、人文关怀和心理疏导，及时回应人民群众与社会的关切。主动适应新形势新任务的要求，不断改进创新，提高行业精神文明工作水平，增强工作针对性时效性，将行业文明创建和文化建设活动不断引向深入。
八、加强督促指导，进一步深化行业窗口单位“为民服务创先争优”活动
认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组的统一部署，按照部党组要求，通过对基层窗口单位开展为民服务创先争优活动情况进行专题调研、加强督导等形式，深入推进交通运输行业为民服务创先争优活动的向纵深开展。同时，进一步加大行业窗口单位为民服务创先争优工作成效与典型经验、典型人物的宣传力度，发挥典型示范引领作用。认真做好基层窗口单位群众评议工作，促进窗口单位进一步提高服务意识和服务水平，建立健全创先争优长效机制，巩固为民服务创先争优活动成果，不断丰富完善创先争优经常化、普遍化、基层化的行动机制。根据中央创先争优活动领导小组统一部署，做好全行业为民服务创先争优活动的总结表彰工作。
九、积极创建文明线路、文明站点，认真落实“文明交通行动计划”
认真落实2010年到2012年文明交通行动计划的相关工作要求，把“文明交通行动计划”贯穿于交通建设、管理、服务的全过程，不断提升交通运输行业公共服务能力和水平。在全行业广泛开展文明交通行为教育，开展文明线路、文明站点、文明驾校和农村公路安全保障示范工程建设等创建活动。进一步完善道路安全和管理设施，认真排查治理道路交通安全设施和管理设施隐患，保障和维护路网的“畅、平、绿、美、安”，为文明、畅通出行创造良好道路交通条件。加强对城市公交、出租车等行业的文明服务引导，做好对脏、乱、差的城乡客运站点的整治，加大道路运输安全监管力度，不断加强交通运输行政执法队伍建设，规范交通行政执法行为。有计划有步骤地开展文明交通知识宣传教育，提升全行业文明交通出行意识和水平。
