1959年7月22日，当12次 (现为T12次)列车三八青年包乘组在百年不遇的大洪水中保护了600多名旅客并营救了350名灾民后， 英雄列车的事迹便被传颂至今。 1963年3月5日，当毛泽东发出向雷锋同志学习的号召后，一个英雄的名字便在中国大地上代代相传。 1993年，三八青年包乘组与雷锋班这两个有着光荣传统的英雄集体结成了军民共建对子。 如今， 英雄列车载着雷锋精神一路向前。
雷锋班班长走上列车 每年3月5日，T12次列车乘务员都会走进雷锋班，雷锋班班长也一定会踏上T12次列车。这不仅是一种形式上的交流，更成为一种文化的传承。 从1992年开始，T12次列车就开始了 牵手雷锋班的共建活动。他们聘请雷锋班班长担任T12次列车名誉列车长，到2012年，已经先后有8位雷锋班班长佩戴过T12次列车名誉列车长的臂章。如今，这些臂章都珍藏在雷锋纪念馆中。
当现任雷锋班班长，也是第八任T12次列车名誉列车长黄邦维第一次踏上这次列车时，他动情地说： 我能成为T12次列车名誉列车长，对我来说，既是一个学习交流的平台，更是一次成长锻炼的机会。我们要让雷锋精神在‘英雄列车’上扎根结果。 在学习雷锋活动中，T12次列车不仅注重形式的 联姻，更注重内涵的融合。
早在20世纪60年代，他们就以雷锋为榜样，把为人民服务作为自己的宗旨和使命，在条件极为艰苦的情况下，努力为旅客创造便利的出行条件。为了让旅客满意，他们远接近迎，帮助旅客背大包、抱小孩。为了让旅客满意，他们把瓶盖加工成棋子、把纸壳做成棋盘提供给旅客，丰富旅客的旅行生活。 20世纪70年代后期，在学习雷锋活动中，他们又总结提炼出了一心想着旅客，一切为了旅客的两个一精神，并把它叫响全路、叫响全国。
进入新世纪，他们将多年来学习雷锋的经验进行了深入总结，迈开了将T12次列车打造成 引领社会风气、展示铁路形象的火车头的步伐。
为使雷锋精神在T12次列车上得到进一步发扬光大，使其更具鲜明的时代特征，全路服务旅客创先争优活动开展后，T12次列车干部职工又与雷锋班官兵召开了专题座谈会，就如何将雷锋精神体现在 以服务为宗旨，待旅客如亲人的理念中进行了热烈的讨论。 T12次列车阳光服务法由此诞生。
阳光服务法推出后，T12次列车上多了将沿线的旅游景点、换乘车次及开车时间等作为咨询内容的阳光服务导航台，有了在车厢连接处为吸烟旅客准备的多功能方便凳，添了装满针头线脑等各类物件的服务百宝箱，设了照顾重点旅客的阳光服务岗…… 乘务员们也积极行动起来，在服务旅客创先争优活动中 传播雷锋精神，创造真实感动。
今年1月27日，这趟列车从北京站开车后，8号车厢两位回乡探亲的台湾老人找到列车长赵亮。原来，两位老人的手机没有电了，与沈阳的亲戚失去了联系，要借赵亮的手机一用。赵亮急忙递过手机，帮两位老人与家人取得联系。得知两位老人的亲戚家离沈阳北站还很远，家人来接站也不太方便，赵亮说： 老人家，汽车站有直通您亲戚家的汽车，我现在就打电话帮您订票，下车后，我让乘务员送您到汽车站。两位老人激动地对赵亮说： 还是故乡的人亲呀! 一名记者目睹了事情的全过程，他上前握住赵亮的手说：都说你们这趟列车是英雄列车，都说你们列车上的乘务员是活雷锋，我看到了，也用笔记下了。
与雷锋战友相约春天 乔安山是雷锋生前的老战友，也是T12次列车的 学雷锋特约指导员。他曾多次到T12次列车上举办讲座，与乘务员交流学雷锋心得。每年的3月5日，只要他有时间，都会登上T12次列车，亲自为乘务员佩戴雷锋像章。今年，乔安山又与T12次列车多了一份 春天的约定。
事情是这样的，今年春节前夕，沈阳客运段收到了辽宁省某厅政治部周晓东的来信。 周晓东在信中说，春节前夕，他乘坐T12次列车时突发肾结石病，剧烈的疼痛让他坐卧不安。列车长苗妍发现后，立即在列车上广播寻找医生，并为他实施了缓解疼痛的救护措施。周晓东在疼痛中煎熬了1个多小时，苗妍也累得满脸大汗。她真诚的行为感动了周晓东，也感动了全车厢的旅客。
周晓东说，自己是雷锋生前所在部队的退伍兵，在这趟英雄列车上，他又看到了老班长雷锋的影子，列车不仅仅是运输旅客的工具，也是传播雷锋精神的平台。 当周晓东把这件事告诉了乔安山等一批雷锋生前的战友后，乔安山发起倡议：3月份，邀请英雄列车的乘务员到雷锋纪念馆做客，共同交流学习雷锋的体会。
今年3月，T12次列车的乘务员与雷锋的战友还有更多的约定：与雷锋班举行篮球赛，开展共建活动;聘请雷锋班第七任T12次列车名誉列车长到列车上进行指导，讲解雷锋精神…… 雷锋精神温暖旅途 沈阳客运段T12次列车荣誉室是沈阳铁路局社会主义荣辱观教育基地，里面陈列的物品及照片记录着T12次列车走过的光辉历程，也记录着他们几十年来踏实的学雷锋脚印。新职工第一天上班都要参观T12次列车荣誉室，进行爱岗敬业教育。 在这里，有一张指导车长杨璞为雷锋班第七任T12次列车名誉列车长薛步瑞佩戴列车长臂章的照片，这是杨璞最引以为豪的一张照片，也是她认为最美的一张照片。
这个曾经当过T12次列车乘务员、列车值班员、列车长、直到走到指导车长岗位的女同志说，每次我参观雷锋纪念馆的时候，我都被雷锋的精神所感动，每当我看到曾经戴过的T12次列车列车长臂章时，我都有一种发自心底的自豪。 每次担当乘务工作时，杨璞都叮嘱乘务员要细致入微地为旅客做好每一件事，千方百计地解决旅客在旅途中的困难，时刻让旅客感觉到雷锋就在列车上。
杨璞这样教育乘务员，自己更是身体力行。今年2月8日，这趟列车从北京站开车不久，8号车厢的一名女旅客焦急地找到乘务员杜成宏，大声说：我要下车!杜成宏赶紧询问旅客有什么事情。原来，这名旅客已怀孕9个月，出现了生产的迹象。
得到消息赶来的杨璞立即与列车长孙赫峰动员周围旅客为孕妇腾出坐席，通知广播员广播寻找医生。由于孕妇分娩迹象已十分明显，杨璞当机立断，让乘务员用床单将周围遮挡起来，为孕妇搭建了一个 临时产房，随后，又镇定地指挥乘务员拿来医药箱，打来开水。
此时，锦州医学院的两名医生和一名研究生赶到，杨璞又当起了临时助产士。随着婴儿的一声啼哭，列车上爆发出了热烈的掌声。 做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。53年来，T12次列车安全行车3280万公里，输送旅客3900万人次，收到旅客表扬信12万封、锦旗1260面。 英雄列车 一心想着旅客，一切为了旅客的精神与雷锋精神 全心全意为人民服务的核心内涵高度一致。这两个英雄集体的手牵得更紧、心贴得更近。
