在天山北麓横贯东西的新疆公路交通大动脉上，活跃着一支充满朝气和活力的团队，这就是享誉交通运输行业 的——奎屯女子收费站。收费站现有职工54人，其中女职工43人，平均年龄为28岁。主要负责乌奎高速公路奎屯至石河子段96.7公里的通行费收缴工作。自2000年11月建站以来，奎屯站紧紧围绕收费营运中心工作，爱岗敬业、团结一心、不断进取，以饱满的热情，务实的工作，荣获了国家级“青年文明号”、国家级“女职工建功立业标兵岗”、全国交通运输行业文明示范窗口和全国交通建设系统工人先锋号等荣誉。已成为奎屯公路管理局窗口服务的品牌形象。这些成绩背后，凝聚着奎屯站职工们的拼搏创新和无私奉献。
以优质服务为亮点，倾情打造窗口服务形象“你好，祝您周末愉快，走好，再见!”、“雪天路滑，请减速慢行。”收费员的亲切话语和甜美微笑让过往的司乘人员如沐春风。一直以来，奎屯站采取站式服务，狠抓收费基础工作，对窗口服务中的细节问题加强督导，整体提升职工的文明服务水平。坚持业务培训，加强执勤人员的疏导交通作用，使车辆放行速度保持在8秒以内，并认真落实“绿色通道”的各项措施，确保惠农政策的贯彻落实，全力以赴做好车道保畅工作。对收费服务高标准、严要求，保证亲切自然的微笑服务。2011年，在交通运输厅举办的交通行业青年职工文明服务礼仪大赛上，以奎屯站职工为主要成员的奎屯公路管理局礼仪参赛队伍取得了第一名的好成绩。更是对奎屯站窗口服务工作的肯定。
随着社会公众对出行要求的不断增长，奎屯站更新服务理念，结合便民惠民活动，细化文明用语，增加温馨提示，提供路况资讯，在同一时段、同等天气统一文明服务，岗亭增设的“便民惠民”提示专栏向司乘人员提供各种应急物品。不断延伸服务内涵，力求将服务做到尽善尽美。在奎屯站，有很多坚守岗位、热爱本职、真诚服务的事例，连病重的母亲最后一面也未见到的收费班班长马建玲;三十二万辆收费无差错，累计征收通行费已过千万的收费员张银菊;得知司乘人员忘记带钱又急事缠身后，立即伸出援手的收费员张燕……数不胜数的感人事迹，筑成了奎屯站用心服务的长城。不仅如此，奎屯站通过走访行风监督员、向司乘人员发放社会调查问卷等方式，不断改进窗口服务理念，提高社会满意度。
“你们的服务，为奎屯市树立了良好的形象。”这是伊犁州党委常委、奎屯市委书记赵永龙慰问奎屯站时给予的鼓励。如今的奎屯站已远近闻名，赢得了社会各界的好评。
以苦练内功为基础，持续提升综合服务能力奎屯站良好的社会形象与优质的服务来自严格的内部管理。站党支部以创建“学习型组织”为目标，扎实狠抓政治思想培训，将政治理论学习作为提升职工职业素养的基础。积极开展关于新疆工作会议精神、第八次党代会和上级文件精神等重要思想的学习，结合“创先争优”主题教育活动，统一职工思想，使职工拥有强烈的主人翁意识和良好的职业道德。在职工业务素质方面，根据收费站四班三运转的工作实际，采取以收费班组为单位的有效学习方法，加强对收费员业务理论知识和业务技能的巩固，结合各种知识竞赛和岗位技能比武活动，提升职工的业务技能。为保持收费队伍的工作积极性，促进收费工作形成全面发展、良性循环的模式，还深入开展了以“万辆无差错能手”、“文明服务之星”、“优胜班组”为内容的业务评选活动，并取得了一定的成效。2011年，共有12人次荣获了局“五星级文明服务之星”;1名职工荣获局“三十二万辆无差错收费能手”。
奎屯站少数民族职工占全体职工人数的46%，为贯彻优质的窗口服务，唱响民族团结主旋律。开展“热爱伟大祖国 共建美好家园”主题教育活动，加强民族团结教育，使各族干部职工牢固树立“三个离不开”的思想。奎屯站立足工作实际，在各族职工中开展了双语学习，使各族职工可以通过双语进行简单的交流，语言的不同没有成为沟通的屏障，反而转化为缩短彼此距离的有效途径。为了进一步落实民族团结工作，奎屯站还顺势开展了情感交流活动。通过站领导与一线收费职工谈心和交流，及时发现各族职工们工作、生活中遇到的困难，做好职工的思想工作，积极开导，缓解职工的精神压力。使职工们更能感受到集体生活的温暖，以积极的心态面对生活的每一天，在职工心中，奎屯站不仅仅是一个工作场所，更是姐妹们吐露心声、憧憬幸福的心灵港湾……
以文化建设为引领，整体提升全员综合素质走进奎屯站办公楼，具有女子特色的文化核心、文化愿景、文化走廊，处处体现着浓郁的文化氛围。坚持以人为本，注重职工队伍建设，以自治区管理局的核心价值观为主线，大力发展公路文化，是奎屯站不断提高职工文明素质的保障。奎屯站以持续有力的开展班组文化建设为切入点，充分发掘职工潜能，开展了各种“兴趣小组”活动。由全站职工历时七个月完成的十字绣作品《红梅报春图》，参加交通厅党委举办的以“大道之行、跨越之魂”为主题的文化周活动，得到了广泛好评，充分体现了收费站的团队精神。还有剪纸、摄影、珠绣、丝网花和丝带绣等作品，展现了职工广泛的兴趣爱好。此外，由各族职工自编自演的民族舞、现代舞，多次被选送至奎屯公路管理局和奎屯市举办的文艺晚会中参加表演。极大地丰富了职工的业余生活，激发了职工的工作热情。同时，奎屯站以开展各种文体活动为载体，进一步的丰富职工业余生活。趣味运动会上的欢声笑语，徒步互动中的互帮互助，迎新晚会上的婀娜身影，演讲比赛中的靓丽风采，处处体现着奎屯站职工积极向上的精神面貌。
建站11年来，经过全站职工的不懈耕耘、拼搏和奉献，站区环境也发生了翻天覆地的变化。如今，奎屯站不再是“戈壁荒滩”，而是花团锦簇、绿树成荫、果香飘逸的“绿洲小站”。葡萄架下的促膝长谈、收获果实的爽朗笑声、健身器材上的活力四射、丰富着职工生活，多彩着站区文化。
干净整洁、浪漫温馨的“快乐小家”;时尚娱乐、舒适安逸的“休闲茶吧”;芳草如碧、硕果累累的“香蝶苑”;品种丰富、内容齐全的“职工书屋”。更是处处体现着女性的水样光华，个性、芬芳、迷人的景色。
光阴荏苒，日月如梭。奎屯女子收费站一路走来，经历了困难和挑战，收获了进步和胜利，汇集成心中的感动与喜悦。在未来更长远的奋斗道路上，奎屯女子收费站会继续保持高昂的工作热情，以创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为内容，发扬“不计荣辱 拼命苦干”的公路人精神，为交通事业跨越式发展和当地奎屯市经济建设贡献力量。
