三月是雷锋月，作为团员青年应该起到带头作用。从小事做起，为了响应“两一”服务理念，我们乘务员把服务从空中延伸到了地面。从不同的岗位为旅客提供服务。 三月五日团支部组织了不飞行人员去候机楼做义务指引，就是为旅客指导正确的路线。
为他们的行程缩短时间，不用浪费没必要的时间。当我们站在候机楼里的时候，看到的都是行色匆匆的脚步。因为他们要赶时间，这时正确的路线就可以节省很多的时间。国内的机场布局都是不一样的，所以办理登机牌要找到正确的行李托运处，在小的机场还好找，像北京这样的大机场就很难找了。这样的机场里要有很多的提示牌才容易找的到，这时要是有个熟知区域路线的工作人员，那么旅客会非常高兴的，特别是那些初次乘机的旅客!
我在候机楼里站的时候，没到一分钟就有一位旅客推着好多的行李过来着急的问我，去西安在哪里办托运。我马上带他去了A01-10办理托运，当我走时旅客给我一个感谢的微笑。在这些匆忙的脚步中有一些旅客还是第一次坐飞机，我就碰到了一位。我正站在岗位上，突然有位旅客过来对我说他是第一次坐飞机。让我帮帮他，我看他没带大件行李就带他去了自助值机，我让他出示了身份证。
并引导他办理了登机牌，看了登机牌我又告诉他登机口的位置，相信这次乘机他一定会非常顺利的。 在我“工作”时会不时的听到广播，某某航班快要起飞了请某某某尽快登机。我想可能这位旅客就是走了好多的冤枉路浪费了时间。如果旅客进入候机楼能找到最快最方便的路线那么我相信，不需要多少时间就可以办完手续的。看着旅客们行色匆匆的脚步，让我意识到出行是多么的不容易。所以在空中服务的我们也应该多些理解，多换位思考思考。其实有时候想想把这些行色匆匆的旅客安全快速的送到目的地是多么的有成就感呀! 通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 庞浩3
