淮涟公路涟水收费站：加强“两会”期间信访稳定工作

　　为切实做好“两会”期间的信访稳定工作，淮涟公路涟水收费站采取有效措施，提前打好预防针，确保全站不发生上访、集访事件。

　　一是建立网络，层层落实责任制。按照“谁主管、谁负责”以及层层确保的原则，成立信访稳定领导组织和责任网络，设立各部门专项信息员，随时掌握人员思想动态，切实把信访稳定工作作为各项工作的重中之重，抓紧抓好。

　　二是建立预案，做好超前防范工作。该站建立处置群体性突发事件工作预案，细化工作环节，落实操作细节。同时，对重点人员落实专人负责，对突出的矛盾和问题，及时做到有领导负责，有专人处理，有解决时限，有跟踪落实。

　　三是强化措施，做好矛盾调处工作。该站结合实际，拓展排查内容，扩大排查范围，逐级逐人进行排查，纵向到底，横向到边，不留死角，不留盲点。分析可能影响稳定的因素，提出解决对策和稳控措施。

　　四是规范执法，避免各类有责投诉。加强执法人员的行为规范化建设，大力倡导文明执法、理性执法，在依法行政的同时，正确把握执法原则性和灵活性、执法动机与执法效果、社会形象与部门执法形象三者关系，提高执法人员对征管矛盾的调处技巧，妥善处理好征管工作中的矛盾和问题。

　　五是加强值班，确保信息渠道畅通。该站严格执行24小时值班制度，认真做好值班记录，电话、电传保持24小时畅通，提高警惕落实责任。

　　六是严格责任追究。对因思想不重视、工作不到位、措施不落实、报告不及时、处置不妥当等造成的异常上访，实行责任倒查，严肃处理有关领导和责任人。