针对站台票取消后老弱病残孕等特需旅客进出车站不便的实际,济南火车站推出爱心服务卡,凭卡可以免费进站接送特需旅客。

　　春运大幕将于1月26日开启济南火车站,提前进入春运状态,推出多项便民利民措施,迎接春运客流高峰。

　　以前,在火车站可以购买站台票,进站接送亲友。随着实名售验票的施行,铁路部门取消了站台票。考虑到老弱病残孕等特需旅客济南火车站,专门设立了爱心服务台,有需要者可凭有效身份证件换取爱心服务卡,凭卡免费进站接送亲友。济南火车站还成立了志愿者队伍,为旅客提供帮提行李等服务。

　　针对从网上购买学生票却不能从自动取票机取票的情况济南火车站,开设了学生取票专窗。加上现有的网络取票专窗,以及即将设立的农民工取票专窗,预计可缓解售票窗口的压力,方便旅客快速取票。

　　今年10月份,经过大规模改造济南火车站,候车室变为面积达1万平方米的开放式候车厅,可容纳近万人同时候车。改造完工的高铁候车室也正式对旅客开放。新安装的自动检票机现正在进行后台程序调试,有望在1月26日前投入使用。届时,旅客可以通过匝机自动验票进站。

　　春运结束后济南火车站,还将实施出站口施工改造、售票大厅拆除新建等工程,旧售票大厅将整体拆除,新售票大厅预计年底前建成。在此期间,将设立临时售票厅。