市民吕先生和老伴“五一”去大连女儿家，可他的宠物狗盼盼在家无人喂养照料，于是他和老伴就抱着小狗进了哈西客站。老人原本想，即使小狗不让上车，肯定也能像普通列车一样办理托运。没想到，“盼盼”真的在车站被拦下了，因为高铁动车组有规定：宠物不能托运。
据哈西客站总服务台工作人员宋辉介绍，由于高铁动车组只有8节车厢，且全是接运乘客的，没有普通列车那样的托运车厢，所以无法托运宠物。
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高铁动车组携带物品的重量及行李箱大小也与普通列车不同。
据宋辉介绍，普通列车免费携带品的重量是：儿童(含免费儿童)10公斤、外交人员35公斤、其他旅客20公斤。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过1.6米，杆状物品不超过2米。乘坐高铁动车组列车，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不得超过1.3米，重量不超过20公斤。
