春运期间，哈尔滨局预计发送旅客1267万人，日均31.7万人，同比增加71万人，增长5.9%。虽然哈大高铁开通运营，直通能力每天增加了1.65万人，但由于学生流、务工返乡流、冰雪旅游流、探亲流叠加交织，客流高峰与有限运能之间的矛盾依然突出。
针对今年春运客流情况，哈尔滨局统筹安排，突出重点地区、重点线路和重点车站，继续加开临客以应对正常客流、高峰客流、突发客流。据悉，该局共安排直通临客24对、管内临客20对，为17对旅客列车加挂了车辆，增加席位177200个。
与此同时，哈尔滨局积极扩充售票能力，增设站内售票窗口和站外售票厅、代售点211个。他们拓展售票渠道，充分利用互联网售票、电话订票、POS机银行卡购票等方式，为旅客购票提供便利。该局管内相关车务站段加强客流、售票分析，科学制订客票发售计划，做到合理分流、长短分工，保证能力有效利用。
