据了解，今年春运共有16个铁路单位1159名助勤职工调剂到上海铁路局南京客运段担当临客乘务任务，其中大部分为首次从事客运服务工作。对此，该段在春运前组织助勤职工学习《铁路路风管理办法》和《上海铁路局路风管理细则》，加强的路风教育的同时，在组织他们签订了以“杜绝刁难、侮辱、谩骂等粗暴待客行为;杜绝利用职务之便勒卡索要”等8项承为内容的责任书，明确要求对违反规定内容的，视情节给予经济处罚，直至下岗等处理，切实强化助勤职工的路风意识和自我约束力。
此外，该段还将近年来本段和外单位发生的路风典型问题予以整理并编印成册，制作了“南京客运段路风管理红线”卡片发至全体助勤职工，起到教育警示提醒的作用。组织成立4个路风专项检查组，从1月26日春运首日起，采取不定时间、不定交路、暗访为主、明查为辅、昼夜结合的方法，重点对临客列车进行监督检查，确保春运临客列车不出现路风问题。
