12306网站“农民工团体查询”被指成摆设

　　铁道部回应：可多用电话订票

　　20日，笔者登录12306官网，点击余票查询。页面上有三个按钮“查询”、“学生团体查询”、“农民工团体查询”。输入出发地“北京”，目的地“上海”，时间为当天，点击“农民工团体查询”后，余票信息显示“票已售完”或者“无此席别”。若点击“学生团体查询”，13趟列车中，一等座、二等座、硬座等均有余票。

　　对此，12306铁路客服中心工作人员表示，“农民工团体查询”确实查不出余票信息，农民工购票，最好到人工售票点购买。

　　那些不会上网或者上网不方便的农民工如何买火车票?21日，铁道部运输局有关负责人说，铁路还有电话订票，和网上订票同样是提前20天预售。现在通讯很发达了，农民工多数有手机，打电话比较方便。

　　另外，铁路部门还进一步降低了农民工团体票办理门槛，原则上10人以上即可申请，部分铁路局还进一步减少人数限定。