红红火火的网购火车票让大家感受到了方便与快捷，而由此产生的网购火车票取票退票就成为大家必须了解的问题，如果你也准备网购，就赶快来阅读下面的关于网购火车票取票退票的详细内容吧。
目前，有多朋友们反映，在网上购票，如何取票?自动取票机在哪里有?为此，小编来到了银川火车站，为读者解惑如何进行网购火车票取票退票。
一、取票
据银川火车站工作人员介绍，银川火车站售票大厅北侧便有两台自动取票机，以供网络购票旅客进行自动取票。旅客在网上订票成功后，携带二代身份证按照自动取票机的程序：点击“互联网取票”——将二代身份证放置于身份证识别地——点取“打印车票”——按照指定出口取出车票即可。
由于目前自动取票机仅限于网上购票，且只能取互联网订购的全价火车票，电话订票以及学生网上购票、残疾人网上购票等优惠票仍需到人工取票窗口取票，取票时旅客必须持二代有效身份证。
二、退票
1、火车票网上订票没有取票之前可以自助在网上退票，很方便。但你已经取票后就只能到火车站专门窗口退票，退票费都是一样的，为票额的5%。
2、退票的票款还是退到你原来买票时用的银行卡中，铁道部门承诺15天退到卡中，有些银行立即到账。
3、如果朋友帮你退票，需要你的身份证或身份证复印件和你朋友的身份证原件。4、退票要在开车二小时前进行。
5、退票只能在购票地火车站或者票面发站地火车站办理，其他火车站不行。
退票时有以下要求:
网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。
你对网购火车票取票退票的内容了解了吗?由于介绍的相当详细啦，所以，你一定会了如指掌，今后遇到网购时也会从容应对，希望你能够顺利买票，顺利远行哦。
