网上订的火车票取票
按照《办法》第二章第十六条之规定，网上订的火车票取票有以下三种方式：
一、车站售票窗口换取
二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口进行纸质车票换取(非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码)。
二、铁路客票代售点换取
二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到就近铁路客票代售点进行纸质车票换取(非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码)。
三、车站自动售票机
在具备条件的车站，也可以利用自动售票机进行换取。
网上也可改签、退票
针对一些通过网络购票的旅客，如旅客尚未换取纸质车票，可按照以上步骤直接办理退票手续(但不得晚于开车前两小时);如旅客已经换取纸质车票，只能前往火车站售票厅办理退票、改签手续。此外，小编提醒旅客，登录官网站订票却不付款的操作千万不要超过3次，因为这样的操作超过3次后，这个用户将被系统自动锁定，该旅客当日便无法通过网络购买车票了。
电话订票可以异地取票吗?
电话订票实行“通订通取”，即可在异地订、取火车票。也就是说，市民在本地就可订、取成都站某次列车的车票。电话订票受理时间为每天8：00~22：00。订票时，须输入有效的身份证号码。订票成功后，于次日24点前，并在距离发车时间6小时以前，在取票点营业时间范围内，凭订单号码和身份证，到指定取票点取票，否则系统将自动取消订单。
据了解，成都铁路局管内各车站联网的客票代售点均可取票。旅客可拨打电话查询取票点及购票乘车信息。此外，每个证件单程只能预订一次车票。如果订票成功后没有及时取票，且没有在规定时间内取消订单，将无法再使用该证件订票。
