火车票换纸质票
据有关规定，火车票换纸质票即旅客在中国铁路客户服务中心网站12306购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理：
(1)使用二代居民身份证购票的，火车票换纸质票可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理火车票换纸质票手续。
(2)二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，火车票换纸质票需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
(3)购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明，并第(2)项办理换票手续。
(4)火车票换纸质票，学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
(5)残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。
(6)有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
据了解，旅客的火车票换纸质票可以凭购票时所使用的第二代居民身份证原件直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票手续。目前，全国只有京津城际和京沪、沪宁、沪杭、武广高铁本线高铁电子客票，旅客可以不换取纸质车票，凭购票时所使用的第二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票手续。我省所辖火车站均没有这种检票设备，所以旅客必须及时换取纸质车票乘车。
