学生票退票不收手续费
春节临近，忙着预订火车票返家的学生、旅客们，可能会有这样或那样的疑问。关于学生票退票到底收不收费呢?昨日，记者整理了成都铁路局官方微博“西南铁路”对旅客所关心问题的回答，希望能对你的归家路有所帮助。
学生票退票不收手续费 自动购票机上不能取票
问：互联网上能不能订学生票，订了后能不能在自动购票机上取?
答：学生票只能到代售点或者窗口取票。
问：学生票在代售点拿要给手续费么?
答：学生票不收取手续费。
问：买往返学生票，如果买了卧铺票，往返都是卧铺吗?
答：在车票预售期内可预订往返车票，目前成都局学生票一放到底，可预订3月3日前的学生车票。
问：请问学生票可以先买到中转站的票，过一周再在中转站买后一半票，并享受折扣吗?
答：学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。学生票优惠区间限往返于家庭至院校(实习地点)之间，学生票的乘车区间需与学生证填写的乘车区间一致。
网上购票后办退票 票款退回支付账户
问：在网上买的票，需要退票，请问票钱是退回卡上，还是退票时在窗口退还?
答：互联网上购票后退票，票款退回你支付的银行卡账户。一般15个工作日以内会退还。
问：改签能改几次，改签之后还能退票么?手续费是多少?
答：改签只能改签一次，如果你是在开车前改签的可以办理退票，退票费5%。普通列车开车后就不能改签或者退票。特殊情况下，经值班站长同意后，在两小时内，可进行改签或退票。
问：买了成都到上海的车票，在广元站上车?这样可以吗?
答：建议你按照票面所示的乘车站乘车，如实在有特殊情况的，需要跟广元车站的值班人员讲明情况，以方便铁路方面的管理。
自动售票机上买异地票 不再收取5元服务费
问：同一站点的票开售后一次性售完还是每个节点都有部分票售?如成都站的票9点开卖，10点又卖一些，11点又卖一些……还是9点开卖后就全部放出直到售完为止?
答：是一次性放入公网供旅客购买。
问：我在网上买了票，在重庆北站晚上12点过后能取到票吗?
答：重庆北站售票厅24小时值班。
问：火车站的自动取售票机能否取异地票?如在自助机上取异地票是否还要收5元服务费呢?
答：可以取异地票，不收取服务费。
问：网上显示无票了，那在售票点或者火车站还能买到该趟车的票不?
答：网上查询显示无票，则在车站售票窗口和代售点也就无票可买了。
