实名制火车票丢失可补办
实名制火车票丢失可补办了，据铁路实行车票实名制消息称，对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界和广大旅客普遍认可和支持，为维护广大旅客的合法权益，经研究，定于2012年5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题，即实名制火车票丢失可补办。
根据铁路部门规定，实名制火车票丢失可补办，一张有效身份证件，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。铁路人士表示，按照实名制火车票丢失可补办的规定，如果旅客丢了实名制车票，可以补办挂失，也无法再购买该乘车日期，该车次的车票。只能购买其他乘车日期，其他车次的车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。
实名制火车票丢失可补办具体操作：
第一步，车票不慎丢失后，旅客要前往车站指定的窗口。车站工作人员在确认旅客身份、车票等信息准确无误后，旅客要根据原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，并且新车票票面注有“挂失补”字样。
第二步，新车票发售后，原票失效。
第三步，持新车票乘车时，旅客应该向列车上工作人员声明。到站前，列车长在确认该席位使用正常后，会开具客运记录交给乘车旅客，作为其到站退票的凭证。
第四步，旅客在到站后的24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，可前往退票窗口办理新车票退票手续，但要按照规定收取补票的手续费。
据媒体此前报道，自动车组列车全面实行实名制以来，上述问题暴露出来，各地铁路部门纷纷采取变通措施：丢失实名制车票的旅客可持身份证件到火车站值班主任窗口“解锁”，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票。铁道部提醒，旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，虽然实名制火车票丢失可补办但不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。铁道部表示，丢失车票时，三种情况下不可以办理挂失补票：第一种，超过规定时间提出的;第二种，原车票已经退票的;第三种，已经挂失补办再次提出的。
铁道部相关人士表示，实名制火车票丢失可补办，原票丢失后须新购车票，到达目的地后，再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票，将按原价退票，不会收取5%的退票费。此外，补办车票需要收取2元的补票手续费。
