12306网站购票业务是2011年6月12日投入，2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代。接下来我们一起来了解12306网上订票系统。
12306网上订票系统：服务时间
开通时间：早上07：00——————晚上23：00
维护时间：晚上23：00———第二天早上07：00
12306网上订票系统：订票流程
第一步：打开百度，在搜索栏中输入中国铁道部网上订票，排名第一的是12306铁路客户服务中心，目前最正宗的网上订票站点。
第二步：在网页的左侧有显示网上购票用户注册，点击进入注册，根据网页上给出的提示详细的填写你的注册信息，一定要真是有效的。
第三步：激活账号，信息填写完成后点击提交，提交后12306会发送一封激活邮件到你注册时填写的邮箱中，所以注册时邮箱一定要填写真是有效的，以方便更快的激活账号。
第四步：激活后就可以使用刚才注册的账号登陆12306了。登陆后就可以看到下图显示的界面，点击车票预订，进入车票订购界面，选择你要乘坐的起点站和终点站点击查询就会出现所有的班次。
第五步：订票，查询到你要乘坐的班次后，点击后面的订票按钮，选择要订的座位类型，填写真实的身份信息，完成后提交订单。
第六步：提交订单确认并用网银付款就搞定了。
12306网上订票系统：改签流程：
1.首先登陆12306火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码：
2.点击“改签”按钮，查找需要改签的火车票订单，下面有详细的改签注意事项：
3.接下来，显示查到的火车票信息，选中要改签的火车票，
4.然后，进入到车票查询，找到你想改签的车次，再点击改签，
5.要对新订单进行确认，这时是没有车厢、座位的，系统会自动选座。
6.下一步，需要30分钟内确认改签，时间充足，不用紧张，没有手续费的。
12306网上订票系统：退票流程
首先，我跟大家分享的是如何在网站上退12306购买的车票，我们在网站的首页就看到有退票的专用按钮
点击退票，就需要登录个人账号
在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单
在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的
在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票的。
