12306火车订票系统

　　12306火车订票系统网址为12306.cn，为用户提供12306网上订票等服务。

　　12306火车订票系统购票流程：

　　用户注册

　　首次进行网上购票的市民需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。

　　登录购票

　　激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在30分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。

　　订票成功

　　网上成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。

　　12306火车订票系统退票流程：

　　1.首先登陆火车票订票官网：12306.cn，输入用户名和密码;

　　2.购买车票后，在"订单查询"中可查询到车票信息，点击"退票"按钮;

　　3、系统提示确定退票后，进入"确认(退票)"页面，点击"确认退票"按钮;

　　4、系统提示："您所申请的退票业务已经成功办理!"，同时系统会发送邮件到您的邮箱;

　　5、退票完成后，"订单查询"栏目里的"车票状态"显示"已退票"。