订票官网12306

 　订票官网12306网是铁道部客户服务官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。下面小编为大家详情介绍订票官网12306订票流程以及退票改签和实名制证件的流程。

     订票官网12306流程

　　第一步：登录

　　使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。

　　第二步：车票查询

        点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。

　　点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。

　　第三步：车票预订

　　在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。

　　身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。

　　第四步：订单确认

　　旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

　　第五步：网上银行选择

　　选中具体网上银行后进入网银界面。

　　第六步：网银支付

　　第七步：支付成功

　　1、网上银行提示支付成功

　　2、售票网站处理支付页面

　　3、购票成功提示

　　订票官网12306取票流程

　　(1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

　　(2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

　　(3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

　　(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

　　(5)购买学生票、残疾军人票的。

　　(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

          订票官网12306退票、改签流程

　　旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、退票等手续，而网上订票取票时间则是不定的，不要超过开车前。部分车站可以直接凭二代身份证进站乘车。

　　用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：

　　不晚于开车前2小时。

　　同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

　　在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

　　用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：

　　在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

　　以下情形如下办理：

　　已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

　　在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

　　在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

　　改签后，出具纸质车票。

　　改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

　　无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

　　铁路运输企业实行车票实名制时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

       订票官网12306实名制证件

　　有效身份证件包括：居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证等24种。为了提高购票速度，建议使用二代居民身份证购票。

　　在铁路售票窗口，购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。