12306我如何确认收到了退票或改签的退还票款

　　12306我如何确认收到了退票或改签的退还票款?

　　您可登录发卡行的网上银行进行查询。

　　旅客乘车不符合条件时，铁路如何处理?

　　针对不同情形，对不符合乘车条件的旅客，铁路有三种处理方式：

　　一、按规定补票，核收手续费，加收已乘区间应补票价50%的票款，并有权对其身份进行登记。包括：

　　(1)无票乘车的。持失效、伪造、涂改车票乘车或者持站台票上车在开车20分钟后仍不声明的，按无票处理。其中对持伪造、涂改车票的，送交公安部门处理。

　　(2)持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的。

　　(3)旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

　　二、按规定补票，核收手续费。包括：

　　(1)应买票而未买票以及身高超过1.5米使用儿童票乘车的儿童。

　　(2)持站台票上车送客未下车但及时声明并于前方停车站下车的。

　　(3)主动补票或者经站、车同意上车补票的。

　　三、只核收手续费。包括：

　　(1)旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。

　　(2)旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。

　　(3)持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。

　　实行车票实名制时，票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车(无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办临时乘车身份证明明后，方可进站乘车)。列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的，按无票处理。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。