www.12306.cn网上退票要手续费吗?

　　www.12306.cn网上退票要手续费吗?www.12306.cn网上退票手续费用是怎么算的?

　　www.12306.cn网站订票，退票费下调至5%，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续。

　　“已经换取纸质车票的，则只能在换票地车站或票面发车站办理。”www.12306.cn同时提醒，持带有“网”字标志的车票，退票后扣除手续费的票款会打入购票时所用的银行卡，退票窗口不会退给旅客现金。

　　去哪里可以购买车票?

　　请到铁路运输企业或其销售代理人的售票处购买火车票。目前，铁路部门提供以下方式：

　　(1)铁路售票窗口，指铁路车站售票处和铁路客票代售点。

　　(2)铁路车站或指定场所设置的自动售票机。

　　(3)12306.cn网站和手机客户端。

　　(4)电话订票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点付款、取票。

　　(5)在开通中铁银通卡和广深铁路牡丹信用卡(合称铁路乘车卡)的线路上，旅客可以在售卡网点申购卡后，持卡进站、乘车。