铁路售票网站12306频繁出错

　　铁路售票网站12306频繁出错

　　洪水般凶猛的春运势能推动下，作为“铁路售票网站12306”，12306确实承受了相当大的压力——数据机构Hitwise披露，2013年1月19日，12306页面浏览量(PV)达到1.2亿，平均每个用户浏览14个页面，这意味着铁路售票网站12306当日独立访客(UV)接近千万，这样的数据已经超过京东、去哪儿等网站。

　　在2012年的春运期间，全国数千万用户遇到了服务器宕机、支付故障、排队时间冗长等一系列问题。有70%用户反映无法在30分钟内正常登录网站，剩余的30%人中分别在查询-选定-下单-支付这四步过程中随机遇到服务器拒绝访问、网站停止响应、当前用户数过多的情况。

　　“问题的实质是传统思维的铁老大在进入互联网的过程中准备不足。”某知名电商公司技术副总裁何然认为，12306遇到的首先是服务模式的挑战：互联网产品需要“小步快跑”式的微创新，首先快速推出业务占领市场空白，然后在最短时间内进行技术迭代，在此期间内以良好服务提升用户体验，降低流失，这是一个正常互联网公司所应遵循的发展轨迹。

　　而铁路售票网站12306的建设与修建一条铁路的传统模式没有什么分别：承包方签订服务协议，完工后不再负责运营、维护及后续开发。这种模式本身就存在隐患，再加上春运期间的流量和访问数远远超过想象，直接导致服务器故障。何然做了一个对比，“12306访问峰值数据相当于淘宝的‘双十一’活动期间数据量。为了实现稳定的数据库结构，淘宝用了将近八年，而12306却只有短短几个月。”

　　铁路售票网站12306频繁出错，铁道部仍需要对铁路售票网站12306进行改进。