根据火车票退票新规定，首先，查找12306网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以在12306网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理了。
首先，查找网上订票后的订单，然后找到要退票的订单选择退票后确认就可以了。
12306火车退票手续费多少：确认是否真要退票，下面有温馨提示，退票要收5%的退票费，最低2元。网上退票，退的票款返还到购票的银行卡。
12306退票要手续费的，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付火车票改签手续费。
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