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当前位置: 火车网 >12306 >12306常见问题 > 12306用户忘记名字或密码怎么办

12306用户忘记名字或密码怎么办

来源： 火车网 时间:2013-07-16 20:40:18 火车票预订

　　12306用户忘记名字或密码怎么办呢?12306用户忘记名字或密码能找回吗?

　　12306网上订票是实名制的，所以忘记了用户名和密码是无法用身份证重新注册新的了，只能找回原先的信息。

　　12306用户忘记名字或密码可以用注册时所填的电子邮箱在网上找回用户名和密码。网站直接发邮件到你注册时所填的电子邮箱。那如果网上订火车票的名字或密码忘了怎么办呢?从火车票网上订票官网获悉，用户忘记名字或密码，需使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话，届时将记录用户提供的企业名称和经办人身份证号码，核实处理后反馈。


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