12306网上可以改签、退票吗?
12306网上退票手续费是：扣除票面价的5%手续费，如果是银行卡交易的余下的95%将在15到20个工作日退回到你的银行卡上。
如果你是信用卡交易的，需要30个工作日退回到信用卡上。
12306网上退票方法：
1、点击用户名，进入个人中心。
2、找到退票的链接，并点击。
3、点查询。 把你的火车票查出来后点退票就可以了。
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订票网12306退票规定
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