12306改签手续费收取标准
12306改签手续费收取标准：开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的火车票退票手续费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的火车票退票手续费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的火车票退票手续费。
之所以说是新规定，是因为火车票退票不再是收取固定的退票手续费了。自今年9月1日起，火车票退票手续费统一实行梯次收费方案，退票手续费的多少与退票时间的长短直接挂钩，退票越早越便宜。
12306网站火车票改签新规定、火车票退票规定
一、用户在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：
1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。
2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
3、在火车票退票时间规定内在12306网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
二、用户在12306网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
