12306网上退票注意事项

　12306网上退票注意事项

　　12306网上订票、退票方便，但也要了解12306网上退票注意事项，避免遇到不必要的麻烦。根据12306退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。

　　12306网上退票注意事项中强调的是旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。提交退款申请后，按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，就要联系发卡银行。12306网上退票注意事项提醒旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询铁道部12306资料汇总栏目中相关问题处理办法，填写登记表并发送邮件，铁路部门将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。

　　最后，12306网上退票注意事项要提醒旅客在网站上申请车票成功后，必须在15分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。一笔订单不能超过5张票，网站可根据具体情况做适当限制。购票人成功申请到席位后，应当在15分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则铁路将取消预订席位。每日购票人每日连续取消3次订单，当日无法订票，只能至次日12306网站服务时间再次购票。