12306设发泄墙

　　12306设发泄墙

　　据悉，今年春运，12306设发泄墙为员工减压。下面，我们来看看具体情况。

　　春运火车票预售本周进入最高峰，受理咨询、投诉的北京铁路客户服务中心12306热线于今年春运首次在内部食堂设立了发泄墙，为员工减压。

　　“上帝呀!真希望您有时候也理解我们一点儿。”“旅客虐我千百遍，我视旅客如初恋!”……走进客服员工食堂，迎面墙上贴满了花花绿绿的便利贴，“发泄墙”三个字格外醒目。墙上写下的都是客服人员自我减压的小句子。墙边摆放着一个蓝色一人多高的拳击柱，客服人员可以随时来挥挥拳头。中午吃饭前，拳击柱的利用率最高，一上午接电话的委屈、憋闷都可以在小憩前向拳击柱发泄。

　　据悉，12306热线和12306订票网站是两个系统，但因都使用“12306”的数字，很多旅客在网上订不到票会直接拨电话向客服人员“开炮”，每天听骂成了员工的家常便饭。12306设发泄墙有助于员工减压。

　　12306设发泄墙网友看法：

　　@陈宛豫：【12306发泄墙】2014年1月7日,北京,春运如火如荼的进行,记者探访12306网站接线员的日常工作。面对强大的工作压力,他们只能在午餐时间利用发泄墙发泄一下紧张的情绪。图为接线员利用发泄墙出气。PS:发泄墙设在职工食堂甚为不妥,图片疑似摆造型。不过能注意员工心理就好,招两个心理学的去更赞!

　　@东湖评论：【周运华:应给予“12306发泄墙”以掌声】为了缓解职工的这种压力,12306的工作场所设置了一面发泄墙,职工们可在上边写下话语,发泄一下情绪。职工通过自身的发泄,使压力与释放成为正比。在得到发泄后,以较好的状态去面工作压力。

　　@文明坂田：据说12306设立了发泄墙,供员工舒缓压力!小编的众朋友表示非常希望铁总能给订不到票的盆友们设立发泄墙!