什么是梯次退票

　　自9月1日起，铁路部门将实行火车票梯次退票方案。什么是梯次退票呢?相信有很多人都不太了解这个定义，梯次退票即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　在采访中了解到，铁路部门此次实行火车票梯次退票方案的本意是为了解决“一票难求”的现象。

　　实施梯次退票，在此前将退票费由票价的20%降至5%之后，火车票退票率大幅提升，加剧了票源紧张。铁路部门对今年上半年旅客退票规律进行分析发现，铁路退票有两个特征：一是退票量随客流增加而增加，越是客流高峰，退票量越大。今年春运期间日均退票量是日常退票量的3倍，同比增长110%。二是退票时间集中在开车前24小时以内，此时间段内退票的比例达73.5%。退票时间越接近发车，车票二次流通的效率就越低。退票费偏低虽然让部分旅客订上了最合适的出行车票，但影响了他人尤其是上网困难人群的购票出行，也造成了部分铁路运力资源的浪费。今年春运过后，就有许多群众希望铁路部门调整退票办法，避免运力浪费。