12306客户服务中心官方网址：http://www.12306.cn。下面分享有关12306客户服务中心订票流程，以及一些注意事项。
1.首次登录12306客户服务中心官网的市民可以进行余票查询，但是要购票必须进行12306注册(12306官网注册及网上订火车票流程)。按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。
2、激活后，可以进行登录12306客户服务中心官网购票了。登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入"我的12306"。页面中立即出现订票信息，在12306余票查询后，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在15分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。如果需要帮助请到12306铁路客户服务中心
3、12306网上订火车票成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
12306客户服务中心进行网上订票常见问题
一、有效身份证件是指哪些
1、在网上订票官网，用户可以为自己购票，也可以为他人购票(如何帮朋友网上订票)，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
2、12306官网接受的有效身份证件是指：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
3、购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
4、用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。
5. 认准12306官网是以.cn结尾，最后域名为"com"的类似同名网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意而上当受骗。
二、12306客户服务中心订票服务时间
12306客户服务中心订票原则为每日5:00～24:00提供服务。
三、国外能够使用12306客户服务中心网站购票么?
可以的，只要登录12306网站，就可以办理铁路互联网购票业务。
四、12306.cn网站12306铁路客户服务中心互联网购票业务办理时间有没有无限制?
在12306网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。
五、12306网上订票预售期与车站公告一致吗?
车票预售期暂定为10天(含当天)，与代售点、车站窗口预售期相同。
六、购票范围
已开通"C"、"D"、"G"、"Z"、"T"、"K"字头以及1000至5000次列车订票，其它列车订票春运前逐步开通。
七、购票数量
1、一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
2、同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
看完小编为大家整理的有关12306客户服务中心的订票流程以及一些注意事项，希望大家都能很快的掌握起来。
